大家好，关于1200平方米冷却塔很多朋友都还不太明白，不过没关系，因为今天小编就来为大家分享关于玻璃钢冷却塔的技术参数的知识点，相信应该可以解决大家的一些困惑和问题，如果碰巧可以解决您的问题，还望关注下本站哦，希望对各位有所帮助！

生物圈2号是什么东西

名称:“生物圈”2号构想

简介

1991年9月27日，来自美、英、德和比利时等国的4男4女进入“生物圈”2号，进行两年的全封闭研究。这8位志愿者在两年中除依靠外界3.7兆瓦发电厂供电外，其余一切都要按“生态系统”的“循环”准则，实行完全的自给自足。两年中，除伯恩特被脱粒机划伤手指暂离治病外，无一人离开过这玻璃城堡一步。这项计划的第二批研究人员已经进入。

生物圈二号位于美国亚利桑那州图森市南部，是爱德华·P·巴斯及其他人员主持建造的人造封闭生态系统。占地1.3万平方米，大约有8层楼高，为圆顶形密封钢架结构玻璃建筑物。“生物圈二号”建造于1987年到1989年之间，它被用于测试人类是否能在以及如何在一个封闭的生物圈中生活和工作，也探索了在未来的太空殖民中封闭生态系统可能的用途。“生物圈二号”使得人们能在不伤害地球的前提下，对生物圈进行研究与控制。“生物圈二号”的名字来源于它的原始模型“生物圈一号”，即地球。

建筑概况

?占地1.28公顷的生物圈2号的地上部分为涂有粉剂的立体钢架构型,配有双层玻璃窗板;地面部分为焊接不锈钢板,并用钢垫密封.总体积约为180000m3.其内部主要由7种生态群落区和两个大气扩张室(也称作“肺”)组成.此外,还设有能量中心和冷却塔等设施.为了减轻立体结构的负荷,生物圈2号的内部压力略高于周围大气压.为了解决这一矛盾,为该圈装配了两个称为"肺"的体积可变室,以使大气在恒压下胀缩.两"肺"就如同巨大活塞通过密封膜连接在气缸上一样,活塞重量产生相对于周围大气压力的内部正压.不论什么地方有泄漏,内部大气就会向外扩散从而保证排除外界污染.

除上述设施外,其内部还包括分析,医疗,兽医,监控,维修,锻炼,影视等室,分布在不同部位.

生态群落

?生物圈2号有5个野生生物群落(热带雨林,热带草原,海洋,沼泽,沙漠)和两个人工生物群落(集约农业区和居住区).它们以地球北回归线和南回归线间的生态系统为样板,分别由美英生物和生态学家设计而成.

圈内共有约4000个物种,其中动物(包括浮游,软体,节肢,昆虫,鱼类,两栖,爬行,鸟类,哺乳等),植物(包括浮游,苔藓,蕨类,裸子和被子等)约3000种,微生物(包括细菌,粘菌,真菌,微藻等)约1000种,它们分别来自澳大利亚,非洲,南美,北美等地.

?该系统既有高大的树木(如红树),也有矮小的灌木草丛植物,错落有致,憩静秀美.各个野生生物群落中的生境并不一致,如海洋有海滩,浅咸水湖,珊瑚礁和海水等4种类型.生物群落间均有相对独立的生态区将它们互相隔开,例如,热带草原和沙漠间有一簇灌木丛而相对隔离.为了保护各个群落不受环境胁迫,在其周围种植了耐性强的植物,例如,热带雨林的三周围是浓密的姜科植物,从而保护内部树种免遭侧面强光照射,而与海洋的界面间种有竹子来抵御盐分渗入.

?为了尽量贴近自然环境,该圈中的土壤,草皮,海水,淡水均取自外界的不同地理区间,通过一定的人工处理再利用.例如,实验用的海水是将运进来的海水和淡水按照适当比例配制而成的.

生物圈2号中选择植物的标准主要考虑动物消费者的生命保障,分类多样性,物理参数,植物的可利用程度和美学价值.为了适应达尔文的自然选择过程,植物种类开始时比系统能支撑的要多一些,这样可以补偿物种的遗失或灭绝,并最终促进系统的持续稳定.

前期试验

整个计划中共有两次任务；第一次任务计划从1991年9月26日起至1993年9月26日结束，第二次任务在1994年进行了6个月。在第一次任务中，氧气浓度以每月0.5%的稳定速率不断下降，一直持续到内部大气成分与海拔超过1200m的地区相似。最终，氧气浓度降低到了危险水平，不得不从外界泵入纯氧。

?氧气浓度下降的元凶被怀疑是土壤中生存的微生物。农业区、热带草原区和雨林区都在任务前引入了微生物以支持植物生长。直到后来才发现这些微生物消耗了太多的氧气。

?这个推测存在的一个问题是：既然微生物大量地消耗了氧气，那同时也应该产生大量的二氧化碳，但在大气成分分析中并未发现二氧化碳成分有明显的增加。调查显示，位于基部的混凝土在硬化过程中吸收了这些二氧化碳。然而，由于后来又重新补充了氧气和其他的一些支持，该计划失掉了一些可信度。

研究范围与主要结果

?首批8名科学家在21个月的密闭人工生态环境中按照各自的研究范围进行了广泛,细致,深入的观察,记录,分析,研究项目包括生物地球化学,土壤,水,海洋,"全球"生物量,农业,遗传,生理,营养,医学,心理以及技术和工程学等内容.

走出乌托邦

1991年9月26日,生物圈2号迎来第一批志愿者,4男4女开始了为期两年,与世隔绝的生活.尽管这些居民事先花去几年时间接受了工程,农业等方面的良好培训(其中一位甚至接受了牙科训练),拥有每年耗资百万美元的技术支持,各种各样的灾难仍然接踵而来:各种动植物大量死亡,蟑螂和蚂蚁却儿孙满堂;更为糟糕的是,到了1993年1月,生物圈2号内的氧气含量从21%下降到14%,不得不从外界补充氧气,自给自足的幻想彻底破灭.

?实验失败了.经过短暂的休整,生物圈2号又迎来了第二批居民.5男2女住了个半月后,由于笑气(N2O)积累过多,在1994年9月17日被迫离开,实验再度以失败告终.打那以后,再也没人在生物圈2号中过日子了.

?当然,生物圈2号也使人们更加明白一个看似浅显的道理:"目前地球仍然是人类的惟一家园."

总结

从现实看，“生物圈”计划的构想，与大型航天器的密闭生态型生命保障系统有不谋而合之处。所以美国政府对“生物圈”2号极为关注，并进行了严格的督察。

专家普遍认为，在太空中，生物圈肯定要比冷冰冰的全金属轨道站要舒适得多，而且最大的优越性是不需或极少需要物资补给。

美国加州大学病学家沃尔福特教授，是进入“生物圈”2号第一批研究者之一，他说：“我们需要进行这样的研究，这是为以后某个时候地球上无居住地而作准备。现在开始并不为期过早。”

遗憾的是，由于种种原因“生物圈”二号未能完成科学家们设想的试验计划，并在1996年宣布提前结束了实验。看来，人造生命环境的尝试，要想取得成功，还要十分漫长的道路需要探索。

玻璃钢冷却塔的技术参数

冷却塔型号DBNL3冷却塔低噪声逆流式冷却塔技术参数表T=28℃冷却水量（m/h)T=27℃冷却水量（m/h)主要尺寸（mm)风量

（m/h)风机

直径

(mm)电机

功率（KW）重量（kg)进水

压力

10Pa噪声dB(A)直径

Dm△t=5℃△t=8℃△t=5℃△t=8℃总高度最大

直径自重运转重Dm10m16mDBNL3-1212915102033121072007000.62064841.965440.336.61.5DBNL3-202015241721231460124008000.823051425441.137.51.5DBNL3-3030223527234219121800012000.84069562.215543.539.91.8DBNL3-4040304634284219122150012001.147811182.65543.539.91.8DBNL3-5050375744283022152800014001.559614802.655544.741.12.1DBNL3-6060446851308022153230014001.564215922.95645.742.12.1DBNL3-7070517960309426293920016002.279020642.785647432.5DBNL3-8080619270334426294340016002.287522433.0356.547.543.52.5DBNL3-100100741148632943134560001800397330642.865750463DBNL3-12512592142108354431346720018004106332903.155850.747.43DBNL3-150150112171129355337328400024004169541252.958.55248.63.6DBNL3-175175131200150380337329430024005.5183544613.1559.55349.63.6DBNL3-2002001532311803835434211200028005.5213255923.016054.651.34.2DBNL3-2502501862832154085434213430028007.5234463653.266155.652.34.2DBNL3-3003002253342604223513416800034007.5355892293.56156.853.55DBNL3-35035026739530444735134187400340011386099063.7561.557.3545DBNL3-400400301455341461860442240003800114300120863.66258.855.75.9DBNL3-450450343514387486860442420003800114646134643.856258.855.75.9DBNL3-500500375576427521967462800004200155768162583.7626056.96.6DBNL3-60060045468051657196746302200420018.56570183604.2636157.46.6DBNL3-70070052879060055897766393500500018.56915231943.956361.458.47.6DBNL3-800800590890685608977664080005000227983259824.456361.458.47.6DBNL3-9009006851035790604088365052006000228934325684.2563.562.659.78.6DBNL3-1000100078311398806540883651030060003010560364204.756463.160.28.方形横流式冷却塔技术参数型号

DBHZ冷吨数

（RT）冷却水量m3/h外形尺寸（mm）风机电机进塔水压

104Pa重量（kg）噪声

dB(A)28℃T27℃T25℃TLWHhD（mm）G（m3/h）KW×台数干重湿重80117.980921084320220022647501800471.5×14.41710336854.6100147.41001151364320220026687501800632.2×14.81810360655125189.71251481704620288026688002100732.2×14.82240466055.1150220.5150172204462033602668800210085.83×14.82665565055.1175256.41752002384920346031138502400983×15.22987634055.6200294.920023027249203800311385024001174×15.23205720055.7250379.425028734046205760266880021001462.2×24.84480932056.23004413003444084620672026688002100171.63×24.853301130056.3350512.835040027649206920311385024001963×25.259741268056.7400589.840046054449207600311385024002344×25.264101440057.3450661.545051661246201008026688002100257.43×34.879951695057.1525769.2525600714492010380311385024002943×35.289601902057.1600884.7600690816492011400311385024003514×35.296152160056.67001025.6700800952492013840311385024003923×45.2119482536056.48001179.68009201088492015200311385024004684×45.2128202880056.390013239001032122446202016026688002100514.63×64.815990339005610501538.4105012001428492020760311385024005883×65.2179223804055.812001769.4120013801632492022800311385024007024×65.2192304320055.5技术参数说明：

●各湿球温度（T）的冷却水量都是以进水温度t1=37℃，出水温度t2=32℃，水温降△t=5℃的工况，其冷吨数以27℃（T）1RT=3900kkal/h折算的。●进塔水压以基座底面为准，其水压相当于进入配水箱接口的自由水头1.53Pa，即等于1.5米水头。●噪声以进风百叶窗外塔的当量直径远距地面1.5米高的dB(A)值。

组装式节能超低噪声横流式冷却塔主要参数表型号

DBHZ冷吨数

（RT）冷却水量m3/h外形尺寸（mm）风机电机进塔水压

104Pa重量（kg）噪声

dB(A)28℃T27℃T25℃TLWHh2D（mm）G（m3/h）KW×台数干重湿重80117.9809210873202200226420001800471.5×14.42369402748.6100147.410011513673202200266820001800632.2×14.82480427649125189.712514817076202880266820002100732.2×14.83015563049.1150220.51501722047620336026682000210085.83×14.83534652049.1175256.417520023879203460311320002400983×15.23893724549.6200294.9200230272792038003113200024001174×15.24200823049.7250379.4250287340762057602668200021001462.2×24.860301120050.230044130034440876206720266820002100171.63×24.870681304050.3350512.8350400276792069203113200024001963×25.277861449050.7400589.8400460544792076003113200024002344×25.284001646051.3450661.5450516612762010080266820002100257.43×34.8106021956051.1525769.25256007147920103803113200024002943×35.2116792172551.1600884.76006908167920114003113200024003514×35.2126002469050.67001025.67008009527920138403113200024003923×45.2155722608050.48001179.680092010887920152003113200024004684×45.2168003292050.3900132390010321224762020160266820002100514.63×64.8212043912050.210501538.41050120014287920207603113200024005883×65.2233584347050.112001769.41200138016327920228003113200024007024×65.2252004938050技术参数说明：

●各湿球温度（T)的冷却水量都是以进水温度t1=37℃,出水温度t2=32℃,水温降△t=5℃的工况，其冷吨数以27℃（T）1RT=3900kkal/h折算的。

●进塔水压以基座底面为准，其水压相当于进入配水箱接口的自由水压1.53Pa，即等于1.5米水头。

●噪声以遮声板外塔的当量直径远，不计遮声面积，距地面1.5米高的dB(A)值。

高于200m烟囱需要专业承包资质吗

需要《高耸构筑物工程专业承包企业资质》，标准和承接范围如下

九、高耸构筑物工程专业承包企业资质等级标准

高耸构筑物工程专业承包企业资质分为一级、二级、三级。

一级资质标准：

1、企业近5年承担过下列（1）和（2）项中所列工程的施工，工程质量合格。

（1）210米以上高耸构筑物2座或180米高耸构筑物3座；

（2）淋水面积4500平方米以上冷却塔2座或淋水面积3500平方米以上冷却塔4座。

2、企业经理具有10年以上从事工程管理工作经历或具有高级职称；总工程师具有10年以上从事施工技术管理工作经历并具有相关专业高级职称；总会计师具有高级会计职称。企业有职称的工程技术和经济管理人员不少于140人，其中工程技术人员不少于80人；工程技术人员中，具有中级以上职称的人员不少于50人。企业具有的一级资质项目经理不少于10人。

3、企业注册资本金3500万元以上，企业净资产4200万元以上。

4、企业近3年最高年工程结算收入8000万元以上。

5、企业具有与承包工程范围相适应的施工机械和质量检测设备。

二级资质标准：

1、企业近5年承担过下列（1）和（2）项中所列工程的施工，工程质量合格。

（1）180米以上高耸构筑物2座或120米以上高耸构筑物3座；

（2）淋水面积3500平方米以上冷却塔2座或淋水面积2000平方米以上冷却塔3座。

2、企业经理具有8年以上从事工程管理工作经历或具有中级以上职称；技术负责人具有8年以上从事施工技术管理工作经历并具有相关专业高级职称；财务负责人具有中级以上会计职称。

企业有职称的工程技术和经济管理人员不少于100人，其中工程技术人员不少于60人；工程技术人员中，具有中级以上职称的人员不少于30人。

企业具有的二级资质以上项目经理不少于10人。

3、企业注册资本金3000万元以上，企业净资产3600万元以上。

4、企业近3年最高年工程结算收入5000万元以上。

5、企业具有与承包工程范围相适应的施工机械和质量检测设备。

三级资质标准：

1、企业近5年承担过下列（1）和（2）项中所列工程的施工，工程质量合格。

（1）120米以上的高耸构筑物2座；

（2）淋水面积2000平方米以上冷却塔2座。

2、企业经理具有5年以上从事工程管理工作经历或具有中级以上职称；技术负责人具有5年以上从事工程施工技术管理工作经历并具有相关专业中级以上职称；财务负责人具有中级以上会计职称。

企业有职称的工程技术和经济管理人员不少于80人，其中工程技术人员不少于40人；工程技术人员中，具有中级以上职称的人员不少于20人。

企业具有的三级资质以上项目经理不少于5人。

3、企业注册资本金1000万元以上，企业净资产1200万元以上。

4、企业近3年最高年工程结算收入2000万元以上。

5、企业具有与承包工程范围相适应的施工机械和质量检测设备。

承包工程范围：

一级企业：可承担各类烟囱、冷却塔、筒料仓、电视塔以及附属工程和其他高耸构筑物工程的施工。

二级企业：可承担单项合同额不超过企业注册资本金5倍，且高度180米及以下高耸构筑物和淋水面积3500平方米及以下冷却塔及附属工程的施工。

三级企业：可承担单项合同额不超过企业注册资本金5倍，且高度120米及以下高耸构筑物和淋水面积2000平方米及以下冷却塔及附属工程的施工。

售后服务方案范文5篇

方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作，一般都用带“文件头”形式下发，所以不用落款，只有标题、成文时间和正文三部分内容。下面是我精心给大家整理售后服务方案范文，希望大家喜欢！

售后服务方案范文1

一、售后服务宗旨

服务宗旨是“专业、规范、团队、高效”。在最短的时间内、以最高的效率提供承诺的各项规范、专业的服务，使您满意。

二、售后服务承诺

我公司售后服务信息中心在接受到用户信息完整的报修后，信息中心在10分钟以内将维修、调试等具体服务任务进行落实并回复信息源;服务人员在2小时以内到达现场解决问题。并配用常年备品备件库以用于为客户提供最好的售后服务。我公司对所售产品实行终生服务。

三、服务人员配置

售后服务中心有全国售后服务经理等管理人员68人，并有多名技术全面、服务周到的服务主管和技术支持人员。山东省主要城市共设立23个售后服务中心，29家维修站，维修调试服务人员共有110名。售后服务中心拥有完善的服务设施和技术力量，配有充足的零配件仓库，有专业维修工具20余套，多名专业维修人员，同时常年派驻专业售后工程师，进行培训指导工作，不断提高售后服务水平。

售后服务信息中心，面向全国受理产品报修及投诉服务。

四、保修服务内容

1)本工程提供自调试验收后36个月的保修期。

其中电气管线、给排水管道、设备安装工程为3年;

供热与供冷系统为3个采暖期、供冷期。

2)对于重大工程项目，售后服务中心根据用户或安装单位的要求，在设备安装和调试阶段将派人到现场作技术指导，并对施工质量作监督，协助业主进行工程安装验收;

3)保修期内，因产品质量问题产生的故障，公司免费更换配件并维修产品至正常状态。

五、保修期内免责申明

产品以下几种情况不属于保修之内，但公司可以为用户提供优惠的收费服务：

1)因用户使用、维护、保管或运输不当而造成损坏的;

2)由于当地电网电压或供给空调产品的电源电压不稳定，造成的损坏;

3)由于用户非正常使用：如安装使用环境恶劣，自行更改电路配线及更换内部零配件等造成的损坏;

4)无保修凭证的;保修凭证上空调产品的名称、型号、编号与被修理空调产品的名称、型号、编号不符或涂改的;

5)因不可抗拒力、自然灾害(暴风雨、地震等)或意外事件所造成的损坏;

六、延伸售后服务

为免除业主对我公司产品保修期外的后顾之忧，保障产品能够正常运行，根据业主的需要，我公司售后服务为业主提供价格优惠的保修期外的维修及保养服务，并签订保外维修保养合同，提供的服务内容如下，具体条款以保外维修保养合同为准。

1.设备巡检服务：空调使用季节每两个月进行免费巡检一次,并做详细的记录,一式三份一份留交用户,一份交售后服务中心备档。

2.设备保养服务：每年将提供两次免费保养(每年首次开制冷时与首次开制热时)。

保养服务的具体工作内容如下：

1)清洗室内机回风过滤网;

2)电路检查：检测供电电压;检查线路连接点并紧固，检测机器运行电压及运行电流是否在额定范围内;

3)氟路系统检查：检查压缩机运行工况，检测氟路高低压压力状况;

4)风管路系统检查：检查室内机、冷却塔风机运行工况，空调机组出口静压是否正常;

5)检查冷凝水水管排水是否顺畅;

6)检查机器运行有无异常声音。

3、设备维修服务：

在签约的保修期内，公司维修服务人员将在合同约定的时间内到达现场并解决问题;配件采购及人员劳务费用在合同中双方约定。

七、配件供应

为保障产品维修正常进行，即使以后产品更新，售后服务中心对此项目所销售的

机型的配件仍然保证叁年内供货，并在保修期外以优惠的价格供应给用户。

八、服务监督和投诉

1)为了保证各级售后服务人员全面贯彻服务宗旨，制造商售后服务中心对各项维修项目进行电话跟踪回访;

2)如果用户对产品质量以及售后服务有不满意的，可以直接向售后服务中心投诉，售后服务中心将在最短的时间内;真诚的解决您合理的要求，给您满意答复;

3)为了能够更好地为用户提供满意的增值服务，售后服务中心将立建立了完善的用户档案数据库，由售后服务中心信息部门负责管理。每位业主将享受会员制服务，业主所采用的机器信息在数据库中都有详细的记录，包括用户使用的机器型号、出厂编号、每次发生维修记录、维修技工姓名、保养纪录、每次所更换的主要配件纪录等。

九、机组维修保养工作内容(保修期内服务)

1只针对机组本身的保养工作内容

1.1空调使用季节开机前的检查(每个使用季节一次)

1.1.1检查外接供电是否正常。

1.1.2检查制冷剂静态压力。

1.1.3清洁机组翅片式换热器。

1.1.4检查压缩机油温加热。

1.1.5检查调整微电脑控制的设定值。

1.1.6机组电气安全检查，接地电阻、绝缘电阻。

1.1.7检查测试机组故障保护功能。

1.1.8启动机组，检查整机运行状况，记录机组运行参数。

1.1.9根据运行记录，分析处理机组问题，并报告需要更换或修理的零部件。

1.2使用季节关机前的检查(每个使用季节一次)

1.2.1检查各主要零部件的状况。

1.2.2检查机组管路及其配件的状况。

1.2.3根据故障记录分析机组问题，提供报告并列出需要更换或修理的零部件。

2、针对水系统的保养工作内容

2.1空调使用季节开机前的配合检查(每个使用季节一次)

2.1.1检查系统压力，必要时补水排空。

2.1.2检查温度计，对压力表是否正常工作按需更换。

2.1.3检查水清洁度，必要时更换新水。

2.1.4检查清洁水过滤网。

2.1.5检查水系统有无泄漏。

2.1.6检查止回阀，截止阀是否正常工作。

2.1.7检查管路保温状况。

2.1.8检查水泵运行状态。

2.1.9检查水流开关状态。

售后服务方案范文2

一、服务文化

1、服务理念

服务宗旨：天道酬勤，商道酬信

服务目的：使系统稳定、准确、高效的运行。

服务理念：急客户所需，客户的需求就是我们的追求。

2、服务承诺

高质高效、耐心热心、周密周到直到解决问题、直到用户满意。

二、服务内容

1、提供软件的安装、调试和对医院操作员进行培训，保证医院指定操作员能独立上岗工作。

2、提供软件的技术支持(包括数据维护、数据修复、系统出错等)免费维护期为12个月。

3、系统本身出错，提供因为软件本身问题(如BUG引起的问题)的维护服务。

4、医务人员操作错误引起系统故障问题或数据出错，我公司提供软件的数据维护、数据修复。

5、提供软件安全解决方案，帮助医院尽量降低或避免因为外部因素造成的不利影响。

6、电脑的操作系统不稳定、系统中毒、不按规定流程操作等问题，不在我公司的维护的范围之内，软件公司提供解决建议性方案。

7、医院应做好人员调动交接工作，以保证系统的稳定运行。

8、提供个性化修改服务，按实际情况确定工期及相关费用。

三、服务方式

1、电话服务

用户通过服务部电话(见下)可直接和技术人员进行技术咨询。

电话响应时间：服务部接到用户电话后，专人负责接听，做好记录，一般性问题1小时内反馈意见，8小时内解决问题，如遇复杂问题三个工作日内给出解决方案并及时解决。如果电话中解决不了，有必要进行远程维护的，则转为远程维护。

2、远程服务

公司技术服务人员通过网络远程进行技术服务，即时解决问题。

技术服务HIS售后服务可进行远程控制、远程维护。

技术服务邮箱：___

技术服务网址：___

3、上门服务

在上面二种方式不能解决问题的情况下，我公司可安排技术人员上门服务，北京响应时间2小时、北京周边12小时内、外省市48小时内。

四、服务热线电话

售后服务方案范文3

技术服务：

1、技术方案设计：透过了解用户的需求及现有的客观条件为用户带给完美的解决方案;

2、施工技术指导：项目实施的过程中有专门的技术人员指导，确保工程质量;

3、带给咨询：在不泄漏我公司技术机密的前提下，为用户带给技术咨询;

4、用户培训：项目实施后，对用户进行使用培训。

售后服务：

“创造时尚热水文化、享受绿色热水礼貌。”

本公司创办十年以来，已拥有一套完善的质量保证体系，并透过了ISO9001：2000国际质量体系认证，每户一张保修卡，其卓越的品质让你无后顾之忧。为方便用户，本公司实行三级售后服务体系，在全国各地均设立办事处。当系统运行出现故障时，请拨打本公司当地代理的服务电话，4小时带给上门服务，接到用户通知后，12小时内派人到现场排除故障。个性说明：公司客服中心设立有24小时免费服务电话：800—828—5488和400—8899—428，可随时答复用户提出的问题。公司还为客户建立用户档案，定期进行质量跟踪、上门检查服务。

一、保修期内售后服务承诺

本公司郑重承诺：太阳能设备主机(水箱、太阳集热管(器)、支架)保修叁年，管路配件及电器部分保修壹年，终身带给维修服务。

以下是我公司具体的保修范围：

1、真空管出现任何质量问题，保修期内免费更换;

2、储热水箱出现漏水现象，保修期内免费更换;

3、储热水箱保温层失效，保修期内免费更换;

4、支架变形无法正常使用，保修期内免费更换;

二、保修期外售后服务承诺

对保修期外的系统维修，贵方需承担零部件成本费及维修人工费，维修人员在维修前会向贵方说明并出示收费标准，征得贵方同意后，我方实施维修。收取的维修费用我方将向贵方带给有效收费发票或收据。

三、售后服务工作安排

(1)年检和保养，每年两次免费上门保养，由公司指定特约服务单位进行;

(2)应急维修。

四、维修或维护服务收费标准

保修期内、属产品质量问题及安装问题的，我公司实行全免费服务，但以下状况不属保修范围，我们将实行收费服务：

(1)用户自我拆动造成损坏或经非特约服务单位拆动造成的损坏;

(2)用户自行运输、保管不当或未按说明书要求使用造成的损坏;

(3)主要部件超过相应的保修期的;

(4)因不可抗力造成损坏的(如天灾、供水不正常造成太阳能不能正常工作等)。

对由上述状况发生的系统维修，贵方要承担零部件成本费及维修人工费，普通配件以市场价格为准，专用太阳能配件以我公司的带给的售后配件价格为准，所有收取的维修费用，我方均出具发票或收据。

五、人员培训安排

安装调试验收完毕，验收合格投入运行以后，我公司将组织贵方相关人员进行培训，具体安排如下：

时光：工程验收合格后2日内;

地点：具体地方需要贵方协助安排;

对象：设备管理人员、水电工及相关用户

资料：

(1)本太阳能热水器的运行原理及控制过程;

(2)太阳能热水器各设备大体结构和工作原理;

(3)控制系统的参数设置及操作;

(4)太阳能热水器运行及使用过程中的注意事项;

(5)系统常见的故障及解决办法。

目标：

(1)使用户能够正确使用太阳能热水器，避免在使用热水时造成损伤;

(2)使用户能够正确使用太阳能热水器，避免对太阳能热水器造成破坏;

(3)使设备管理人员及水电工能够详细了解太阳能热水器的运行原理及运行方式，并且能够对简单故障进行维修。

售后服务方案范文4

为了更好的服务用户的需求，做好指导使用及时售后服务工作，我方本着“一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。以“周到的服务、可靠的产品质量”为原则向用户做如下承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均贴合国家标准。

2、产品在有专业检测人员进行检测，确保产品的各项指标到达贵处的要求。

3、我方所带给的产品在质保期内如果存在质量问题，我方愿意承担一切职责。

二、交货期承诺：

我方确保所带给的产品按照需要方要求时光将货物送到指定地点，若贵处有特殊要求，需提前完工的，我方可与贵处协商，确保及时满足贵处的需求。

三、售后解决：

1、若供应商所带给的货物开箱后，发现有任何问题(包括外观损伤)，须以使用方能理解的方式加以解决的：及时维修更换和换取全新产品。

2、在质保期内，同一设备、同一质量问题连续三次维修仍无法正常使用的，我方承诺更换同品牌、同型号新设备，并对产品质量实行“三包”服务。在质保期外，带给设备的更换、维修只收取零配件成本费用，不收取人工技术和服务费用。

3、售后服务潜力及在设备的设计使用寿命期内，我方承诺应能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。投标人应写明保修期后的维修收费标准，维修备件库地点及厂家维修站地点。

四、建立合理的销售服务管理制度及体系：

1、售前服务。设立专门的销售服务机构，公司将会安排相关专业人士负责到场教正确及时的使用。

2、售中服务。为防止用户使用不当而造成不必要的损失，在产品使用过程中，公司将派相关技术人员到基层向用户进行技术指导。确保正确使用该产品，让用户用得安全，放心。

3、售后服务。我公司在2小时内响应维护服务，12小时内到达现场维修，为更好的做产品售后服务工作，及时接收用户反馈的问题，公司设有专门的宜宾售后服务电话：13508180258，有专业人员接听并及时做好反馈记录，并带给解决问题的法。如有需要到现场指导的，公司会在24小时之内安排相关专业人员到指定地点进行及时指导。

4、售后服务申明：本公司所带给的服务均为免费服务。

五、产品售后计划

1、设备正常运行验收后，我公司指派专业工程师负责在现场为贵单位带给不受人员限制的维修和使用操作培训，每年公司组织培训2次。培训资料包括：设备正确操作使用知识;识别初级故障及必要的恢复方法;常见故障排除方法。

2、定期派专业人员到业主处查看设备运行状况。采用“会诊制度”与“奖惩制度’相结合的方式彻底解决出现的问题。

售后服务方案范文5

浙江九重门业有限公司是国内门行业的综合性大型知名企业，至今已有10多年历史。目前，九重门业有两个大型生产基地，共占地10万平方米，有熟练员工1200多名，专业技术人员100多名，拥有钢质安全门、钢质隔热防火门、钢木装甲门、实木复合门、钢木室内门和强化生态木门六大产品系列共200余个品种，构成日产4000樘钢质安全门、钢质隔热防火门和1000套强化生态室内门的产能，年销售收入超过4亿元。

九重门业，专业生产防火门、防盗门、钢木门、室内门等产品!此刻，上门网与您一同关注下九重门业工程售后服务方案!

1、从安装到交房期间我公司均派专业项目经理现场驻点，配合甲方、土建方及时做好协调及成品保护工作。并现场监督我公司安装人员按规范操作保证安装质量。在安装调试期间发生安全职责事故由卖方负责。

2、本产品质保期二年，质保期内卖方带给无偿维修保养服务(人为损坏不属保修资料)。

3、浙江省九重门业有限公司各经销商网点实行24小时全天候服务，自接到电话后2小时之内到达现场抢修，及时恢复正常使用。

4、超过质量保期卖方按公司统一的零配件价格供应服务，费用由用户自理。

5、派专业售服人员配合物业公司发放钥匙，做好现场调试直至业主满意。健全的用户档案，能准确追述产品的去向，定期回访工程客户。

6、维护更换配件收费标准：在保修期内，客户享受免费服务，配件能够换新;超过保修期的，只按成本收费，维修人工费每小时不超过10元

7、公司保证产品的质量，每一樘门在出厂之前均经过严格的检验，每樘门均有合格证。防火身份证，在安装之前进行现场协调，并配备专业的项目负责人，以保证工程的正常进行。

8、安装质量：贴合国家标准。

9、关于项目管理及项目经理：

九重防火门、防盗门等产品公司对任何地区的工程项目，都配备专业的项目经理人负责，通常该项目经理由九重门业法定授权人担任，从前期的项目招标，购买标书，项目投标，合同签订直到订单投放，运输，现场安装，保护及协调，及施工单位的协调，联络等。运输队，安装队长(负责产品的安装和成品保护)，质检员，售后经理(负责产品后期我维修，保护等)。各部门人员务必经过九重门业的专业培训，而且有过工作经验，具备较高的综合素质和服务意识。

该项目经理直接隶属于九重门业销售中心负责，其直接领导为销售公司总经理，在该项目的运作，施工过程中，销售公司总经理至少要到现场考察，调研一次，听取甲方及施工单位意见，对项目进行考核，如甲方及施工单位对项目经理满意度在50%以下，九重门业将思考更换项目经理人，以确保在该项目合作过程中的质量和信誉。切实做到精心组织，精心施工;质量一流，进度一流，服务一流。

10、关于工程质量

九重门业一旦有幸中标，在本工程的建设过程中将按照ISO9001质量体系运行的管理要求和管理标准，加强质量监控工作，明确各职能管理部门和管理人员的质量职责制，编制切实可行的质量计划，对过程控制，材料供应商的选取等方面实行严格管理，严格控制，从而来保证整个工程质量目标的实现，到达贵公司的要求。

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