装修公司高级商务经理职责
职责
负责开发和管理高价值客户关系,促进业务增长
领导团队并执行总体业务发展战略
识别和培养潜在客户,转化为付费客户
与建筑师、设计师和总承包商等利益相关者建立并维护关系
管理项目提案、合同谈判和客户服务
主要职责
业务开发
制定和实施业务发展计划,以增加销售额和提高市场份额
识别和接触潜在客户,包括商业和住宅客户
建立与关键决策者的关系,包括首席执行官、首席财务官和项目经理
举办活动和网络,以扩大公司接触面和生成潜在客户
客户关系管理
负责客户的所有方面,包括销售、项目管理和服务
建立并维护牢固的客户关系,确保满意度和重复业务
解决客户问题,确保及时解决以保持客户忠诚度
提供持续支持和咨询,以满足客户的不断变化的需求
项目管理
领导项目提案的开发和提交,展示公司的价值和竞争优势
与客户合作确定项目范围、时间表和预算
监督项目进度,确保按时按预算完成
与承包商和供应商合作,确保项目达到高标准
合同谈判
谈判和管理合同,保护公司的利益并满足客户的需求
审查合同条款,确保遵守法律法规和行业最佳实践
进行财务分析,确保项目可行性和盈利能力
团队领导
领导和指导商务团队,支持他们的日常职责
提供指导、培训和发展机会,培养团队的技能和知识
营造积极的工作环境,促进协作和创新
其他要求
具备装修或相关行业的学士学位或同等学历
5 年以上 B2B 销售和业务开发经验
出色的沟通、人际交往和谈判技巧
优秀的项目管理技能、注重细节和结果导向
对行业趋势、市场状况和竞争格局的深入了解
良好的预算、财务分析和合同管理能力
装修公司商务专员职责描述:
业务开发及客源拓展:
主动寻找新客户,开发潜在商机
参加行业展会、论坛等活动建立人脉和收集客户信息
根据客户需求制定定制化的装修解决方案和报价
客户关系管理:
建立并维护与客户的良好关系,跟进装修进度并解决客户问题
收集客户反馈和改进意见,提高客户满意度
项目管理:
协调装修施工各环节,确保项目按时、按质完成
监督施工进度、质量控制和材料采购
及时向客户汇报项目進度和存在的问题
商务合同管理:
负责起草、审阅和签订装修合同
管理合同执行,确保双方权益得到保障
市场调研和行业分析:
研究装修行业趋势和市场动态
分析竞争对手策略和市场份额
提供行业见解和改进公司的业务策略
其他职责:
代表公司参加行业活动和会议
为客户提供咨询和设计建议
协助公司营销和品牌推广工作
装修公司的商务部主要负责以下职能:
1. 市场营销:
制定和执行营销策略
拓展和维护客户关系
负责广告、推广和活动
2. 销售:
与潜在客户建立联系并进行销售
确定客户需求并提供解决方案
协商合同和管理客户关系
3. 业务开发:
寻找和建立新的业务机会
拓展新市场并建立合作伙伴关系
跟踪行业趋势并确定增长机会
4. 客户服务:
建立和维护客户关系
处理客户查询和投诉
确保客户满意度
5. 项目管理:
协助理项目经理协调项目
管理客户期望和时间表
与供应商和承包商合作
6. 财务管理:
管理预算和支出
跟踪收入和发票
处理财务报告和分析
7. 行政支持:
提供行政和后勤支持,如安排会议、准备文书和管理办公用品
8. 业务发展:
制定和实施业务发展策略
确定新产品或服务机会
探索新的收入来源
装修公司商务部主要职责如下:
1. 市场拓展和客户开发:
负责市场调研和客户拓展,寻找潜在客户。
建立和维护客户关系,了解客户需求。
制定营销策略,组织推广活动来吸引客户。
2. 项目咨询和方案制定:
为客户提供免费上门勘察和方案设计。
根据客户需求,提出装修建议和材料方案。
预估装修费用,制定施工计划。
3. 合同签订和费用管理:
审核合同条款,与客户签订装修合同。
负责施工期间的费用收付,确保资金流转。
控制装修成本,避免超出预算。
4. 项目协调和监督:
协调设计师、施工团队和供应商,确保项目按时按质完成。
跟踪项目进度,解决施工过程中遇到的问题。
定期向客户汇报项目进展。
5. 客户服务和售后管理:
处理客户的咨询和投诉,提供专业解答。
安排验收和保修服务,保障客户权益。
收集客户反馈,不断改进服务质量。
6. 行政支持和文档管理:
负责商务部行政事务,包括文件管理、会议安排等。
维护客户资料库和项目档案,确保信息有序。
与其他部门合作,支持公司运营。
7. 其他职责:
竞标投标,争取新的装修项目。
参与行业活动,了解市场趋势和技术。
培训和指导新员工,提高团队能力。
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