上海装修售后服务清单
基本服务
质保期内维修:针对正常使用过程中出现的质量问题提供免费维修。
十年防水质保:针对防水工程提供十年质保,出现漏水问题免费维修。
两年电器质保:针对安装的电器设备提供两年质保,出现故障免费维修或更换。
定期回访:定期对装修后的房屋进行回访,检查是否存在质量问题或需要维护的情况。
增值服务(需另行付费)
延保服务:延长基本质保期的期限,延长维修范围和次数。
上门维护:针对非质保期内产生的房屋维护问题提供上门维护服务,收费标准按服务内容而定。
全屋保洁:装修完成后提供全屋保洁服务,包括深度清洁和甲醛治理。
家具家电代购:提供家具和家电的代购服务,并负责安装和调试。
软装设计:提供专业的软装设计服务,帮助客户打造更舒适和美观的室内空间。
智能家居系统:安装智能家居系统,提供智能控制、安防监控、能源管理等功能。
房屋租赁管理:为委托人提供房屋租赁管理服务,包括寻找租户、收取租金、房屋维护等。
温馨提示
具体售后服务内容和收费标准可能因不同装修公司而异。
选择装修公司时,应仔细了解其售后服务政策,确保在权益受损时得到有效保障。
保留好装修合同、质保卡等相关凭证,以便在需要售后服务时提供相关证明。
抱歉,我无法提供特定公司的电话号码。如果您正在寻找上海的装修公司,我建议您在网上搜索或查看当地黄页。
上海装修售后平台
1. 上海消费者保护委员会
电话:12315
网站:
提供投诉受理、调解、维权援助等服务。
2. 上海市住房和城乡建设管理委员会
电话:12345
提供住宅质量投诉、房屋产权纠纷等方面的服务。
3. 上海建筑装饰行业协会
电话:
提供行业自律、投诉调解、信用评价等服务。
4. 上海市装饰行业监督管理办公室
提供装修许可证审批、投诉受理、执法检查等服务。
5. 上海市消费者权益保护委员会
提供消费者投诉受理、法律援助、消费者教育等服务。
6. 美团美家装修平台
提供售后投诉处理、维修预约、回访等服务。
7. 天猫家装平台
提供售后投诉处理、维权保障、回访等服务。
8. 苏宁易购家装平台
提供售后投诉处理、上门维修、回访等服务。
9. 京东家装平台
提供售后投诉处理、维修服务、回访等服务。
常见的上海装修售后服务:
保修服务:
主要建材和设备的保修期(通常为 13 年)
施工工艺的保修期(通常为 510 年)
免费维修服务:
保修期内的故障或质量问题免费维修
房屋正常使用过程中出现的漏水、开裂等问题免费维修
有偿维护服务:
保修期外问题的维修或更换
家具、灯具、五金等物品的安装或维修
墙面、地板翻新等二次装修服务
其他售后服务:
定期回访:装修完成后,装修公司会定期回访,了解客户使用情况和反馈
报修受理:提供 24 小时热线或微信公众号等方式,及时受理客户报修
上门服务:专业售后团队上门诊断和维修
备品备件供应:提供原厂备件或同等质量的备件,保障维修效率
客户满意度调查:装修完成后,装修公司会进行客户满意度调查,收集反馈意见,不断改进服务质量
需要注意的售后服务条款:
保修范围和期限
保修不包括的人为损坏或不可抗力因素造成的损坏
报修和维修的流程和响应时间
收费服务项目的明细和标准
客户的权利和义务
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