家居建材行业会如何发展怎么做直播
家居行业的痛点是什么?正如红星美凯龙副总裁何兴华曾总结的:家居行业呈高离散、高关联、高复杂的特点,导致了四大“没用”——傻打广告没用,傻做销售没用,打价格战也没用,用户买过就没用。换句话说,种类多、链路长、非标化,以及由此衍生的获客难、管理难、交易难、售后难等,都让家居行业行进的很不容易
线上线下一体新零售模式将重构行业生态
在互联网原住民一一90后消费者成主流的背景下,建材家居产业不得不转变产业发展模式,采用线上线下协同的新零售运营模式。过去,建材家居属“客单值大、获客难、成交难、复购率低、需要眼见为实”的产品,故完全搬到网上交易并不现实,而如今我们可以借助云计算、大数据,直播等先进生产力,迭代创新,聚合消费者、品牌、商品、商圈的精准画像,重构供应链和人、货、场之间的关系,提高家居企业的生产效率和降低单位成本,进而熨平周期。
以服务为核心的商业模式将成为主流
市场正在经历从产品导向型市场向服务导向型市场的转变。家居建材企业要提供好的服务是不言而喻的。随着市场规模的不断释放,企业需要有良好的售后服务体系,通过创新服务模式提高消费者满意度。
作为品牌厂商和家装用户之间的连接器,作为“再体验、再售后”行业中负责“最后一公里”的主体,家居经销商未来不仅是经销商,更是家居服务商。
从长远来看,能为消费者提供全产业链一站式服务的经销商会得到更好的发展。“服务服务”作为家居建材行业最重要的关键业务,被很多商家所重视,但并没有产生根本性的价值。
在未来的市场需求下,哪个企业占领了服务的制高点,哪个企业就能占领市场的制高点。全案设计、流程服务、加工安装服务、技术服务及售后等维度的服务都将是赢得市场的关键业务。
零售市场进一步瓦解
零售市场一直是家居建材企业现金流的主要贡献者,首要途径是专卖店模式。家居建材企业依托专卖店,建立了品牌化销售渠道,也获得了良性现金流。
2022年后的很长一段时间,一方面受楼盘精装修模式的影响,家居建材企业的销售重心发生了变化。另一方面,由于新一代消费者购买行为的变化,其消费需求很大程度上通过装修公司、设计工作室、整装公司、工程及新媒体等新消费路径实现。
当下。消费者购买家居建材不局限于单一的零售市场,由此,传统的销售渠道逐渐瓦解,目前大部分占比只有20%-30%。
告别过去由人口红利和地产扩张驱动的量级膨胀,现下的家居行业仍将在一段时间内面临挑战。但长远来看,基于重要的民生产业,也是满足人民美好生活需要的重要载体,以及全面数字化趋势,家居行业的前景不会黯淡。如今在“万物皆可播”的时代背景下,我们有理由相信,高度依赖线下体验的家居行业必然也会融入到“直播+”当中。
现在都流行直播带货了,家居建材行业适用吗
是否适用,要看直播的特点与家居建材行业的消费特点是否吻合。
在今年疫情的影响下,家居建材领域的消费升级进一步加剧。主要表现为四个趋势:O2O模式兴起、品牌意识增强、重视产品性价比与个性化、一体化服务需求兴起四大表现形式。从这一点来看,线上带货的模式确实符合当下消费者的消费习惯与爱好。
但是家居建材行业的消费者也有一个最基本的决策特征:较高的客单价导致消费者决策考虑的因素多,决策相关人多。泛家居消费天然具有高个性化、重体验、重服务的消费特性,始终绕不开线下环节。摸一摸产品,坐一下,躺一下,对于家居建材类商品来说,这些都是消费过程中常常出现的场景。
因此要消费者通过一场直播,就像买口红一样买一套上万元的沙发,实现程度并不高。较好的模式应该是以定金,优惠套餐名额等的形式吸引消费者先进行下定,后续再到门店进行详细的了解和交易。直播对于门店来说,只是一个引流的作用。
所谓的新型销售模式,还是要回归零售的本质:谁能更高效更优质地服务消费者。从这一点看,你就知道如何开展一场有用的直播啦。
家居行业获客难如何通过直播引流
通过直播引流可以是家居行业获客的有效方式。以下是一些通过直播引流的具体方法:
1.确定直播内容:确定直播的主题和内容,可以是家居产品介绍、装修技巧、室内设计分享等。确保内容与目标受众的需求和兴趣相关。
2.选择直播平台:选择适合家居行业的直播平台,如抖音直播、淘宝直播、微信小程序直播等。考虑到平台的用户群体和触达效果,选择最适合的平台。
3.直播前宣传:提前通过社交媒体、微信群、微信公众号等渠道宣传直播活动,吸引用户关注并告知他们直播的时间、内容和互动方式。
4.提供独家优惠或礼品:为直播观众提供独家优惠、赠品或礼品,加强观众的参与和购买意愿。
5.互动与解答:在直播过程中,与观众进行互动,回答他们关于家居产品、装修等方面的问题,增加观看时长和用户参与度。
6.产品展示和演示:通过直播展示家居产品的外观、功能和使用方法,演示产品的真实效果,吸引用户的注意和购买欲望。
7.联合合作:可以邀请知名家居博主、设计师、室内装修专家等与自己合作进行直播,提升直播的影响力和传播范围。
8.引导用户转化:在直播中引导观众前往官方网站、微信小程序或线下门店进行购买或了解更多产品信息。
9.后续跟进:在直播结束后,及时跟进与观众的互动,回答他们的问题,提供售后服务,建立良好的用户关系。
10.数据分析与优化:利用直播平台提供的数据分析工具,评估直播效果、用户参与度等关键指标,并根据数据优化直播内容和策略。
通过以上方法,家居行业可以通过直播引流吸引潜在客户,增加品牌曝光和销售机会。需要注意的是,直播内容和互动的质量对于吸引观众和转化用户非常重要,同时定期跟进用户反馈和市场变化,不断改进和优化直播策略。
家居行业做线上直播营销有哪些好的方法
家居行业做线上直播可以采用这样的方法:
1、做客户画像的定位,如你的客户年龄段、区域分布、消费理念等;
2、选择直播平台,目前直播三大平台,你可以根据需求选择;
3、注册账号,并做好账号定位,账号定位有利于内容的垂直度,进而吸引比较精准的客户;
4、账号维护,如遵循平台规则、拍摄优质视频等;
5、固定时间直播,这样有利于粉丝养成习惯。
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