自己开理发店一般亏不
只要经营得好就不会赔钱。
如何经营理发店:
一、做好美发应具备的五大要素:
做为现代美发师,要想做好美发,是需要一系列综合能力来衡量的,而技术已经不是唯一做好美发的标准了,俗话说:三分技术,七分口才。这句话有一定的道理,但已经不能满足现代市场对美发师的要求了,这就需要美发师必须具备一下五个方面的能力:
1、技术好:
技术是美发师的最基本条件,也是最起码的生存之本。但最主要的是要有扎实的基本功,基础是创作的源泉,只有坚实的基础,才能创造出优美丰富的发型。做为合格的美发师,就要做好每一个技术细节,发廊的洗、剪、吹、烫、染、造型、晚装都要做到最好,要均衡的发展,不能偏向某一个单一的项目,这样会阻碍技术的成长和发展。
因为顾客衡量一个美发师技术的好坏多会以其剪发为标准,而所有的发型都离不开修剪这个环节,这就需要美发师先过剪发的基础关,才能创造出千变万化的发型。
有了良好的剪发功底,烫发技术也要过硬,因为烫发技术是美发师提高设计审美的又一个标准,了解烫发的原理,牢记卷心的排列和组合,时尚靓丽的卷发更会增加女性的魅力与气质,成为新亮点。
染发技术看似简单,但染发对专业知识要求最高,从色彩的基础,到色彩的搭配与对冲,直到最后立体时尚的色彩更衬托出发型的抚媚与动感。有了技能的操作,其次就是对设计水平的全面提高,要对顾客的风格与气质准确把握和了解,对其服饰的喜好和着装习惯有着透彻的把握,对其周围人群的了解,设计出人见人爱的完美发型。
造型是发型的最后一个环节,这就需要美发师有较高的审美标准和整体组合的协调能力,是美化发型的关键所在,顾客不关心过程,但一定会强调结果,因此美发师的吹风、整型、打理技巧也绝对不能忽略。
因此,做好美发的第一步是要有过硬的技术。
2、服务好:
美发属于服务行业,但也是所有服务行业中作难做的一个行业。因为美发师每天都要与形形色色的顾客打交道,大到达官贵人、娱乐名人,小到贫民百姓,每个人的文化修养与生活背景都各不相同,审美标准也是各有千秋,对发型的需要更是千奇百怪,这就需要发型师了解顾客的心理、消费习惯、兴趣爱好等,这样才能真正满足顾客的需要。可是在工作中,尽管我们尽力做到最好,可是还是有一些顾客不满意而投诉,原因很简单,因为每个人的审美不一样,需求不一样,众口难调。
美发行业不想其他服务业那样,比如餐饮,饭菜做的不合口味,可以重做;售出去的产品有问题可以调换;做好的衣服不合身,大不了买快布料再做,可是美发就截然不同了,头发剪短是不能结起来的,做坏了头发不是重新再做的问题,而是需要一个很大的代价才能挽回,而且还要付出更多。
既然美发属于服务行业,那么服务好才是业务成交的关键。通过优质的服务,可以拉近彼此的距离,可以让顾客产生亲切感,这样顾客才愿意接受你的服务,你才有机会展示你的技术。如果你的服务不好,顾客怎么会把头发交给你呀!如果你的服务好,但技术方面略有不足,介于你服务的到位,顾客也会原谅你,也许还会多给你一次机会。
其实现在美发业已经很发达了,美发技术培训机构越来越成熟,美发师获取技术的渠道非常丰富,相关的书籍、光盘、网络成为众多美发师学习提升技术的首选,也就是说现在发型师之间,各个发廊之间的技术差异已经不是太大,大师能做出来的发型,过不了多久,发型师们也都能照葫芦画瓢的做出来,内行看似有差异,可是对于顾客而言就没有什么区别了。如果有了技术最保障,加上优质的服务,我想顾客一定跑不掉的。所以说服务高于技术。
而服务是需要发自内心的,是需要自然的情感流露,是需要真诚的付出,让别人真正感到你是在为她服务,不是应付差事,不是敷衍了事,不是随声附和,而是要付出行动,让顾客动容。
语言好:
技术好可以留住客人,语言好可以提高业绩。也就是说,你的技术再好,如果你的语言不到位,你的业绩就上不来,而且留不住客人。话有三说,巧说为妙。巧妙动态的语言,恰到好处的词汇,自然贴切的赞美,会让顾客对你产生信任感,自然就愿意接受你的建议,欣然接受你推荐的项目,让你的业绩大大的提高。因为顾客不懂技术,她也只能提出自己的建议或要求,如果你直接推荐高层次的消费项目,会让顾客产生抵触心理,往往导致业务失败,因此巧妙的语言配合,科学到位的话术跟进,能够打消顾客的抵触,从而创造出高业绩来。
语言是一种魅力,是一个人知识、修养的一种外走表现。专业的语言是需要通过专业的学习、反复的练习、长期的应用和总结,才能形成自身的语言习惯和魅力。而专业的语言可分为服务礼仪用语、专业知识用语、专业技术用语、项目销售用语等。
(1)服务礼仪用语:美发行业的服务礼仪用语和其他行业的用语很相似,但细节却有着很大的区别,它必须结合店内的服务项目,穿插与接待、介绍、推介、送客等环节中去完成,让顾客真正找到上帝的感觉,对个人和店都留下深刻的印象。(2)专业知识用语:专业知识用语就是你必须把毛发生理学、头皮生理学、人体美学、色彩学等方面的知识,用准确的语言表达出来,让顾客懂得了自己头发的质量、日常的保养、头发的护理、产品的选择,对你产生敬佩和好感,从而促成业绩的高升。
(3)专业技术用语:专业技术语言也叫专业术语,通过专业术语可增加顾客对你的信服度,接受你推荐的项目,达到提高业绩的真正目的。
(4)项目销售用语:就是从顾客的心理、习惯行为、个人喜好等方面去引导,让她了解自己适合什么发型、适合什么洗护定型品,营造一个良好的商业氛围,为最终的成绩奠定基础。
因此,练就一流的话术,可以更好的体现自身的价值,更好的为顾客服务,更好的提高服务品质,更快的提升业绩的全面提升。
4、观念好:
剪发是门面,赚钱靠烫染。这句话听起来很商业化,但是这句话却很实在,做美发师的目的除了崇高的追求和职业的需求外,最终的目的是通过自身的技术、服务为自己创造财富,只有这样才能真正体现自身的价值。一个美发师,如果只埋头苦干,即便你拥有高超的技能,但那也只是匠人行为,因为你没有好的观念,那就是商人的头脑,你不会赚钱只会干活,你的价值就无法体现,你的技术就不值钱!
观念好还体现在你做出来的发型是否具有商业化,也就是说是否有卖点,顾客是否能够接受,发型能否推广。一个设计师在为顾客设计发型的同时,除了要满足顾客的基本需求外,更重要的是要让你的作品能够为自己创造价值和财富,这才是关键。最可悲的是某些美发师,对于自己所做出来的发型大加赞赏、欣赏不已,而顾客却不领情,他还叫苦喊冤:你不懂艺术!更有些老师傅,有着一手绝活,比如板寸王之类的大师,所有的发型顾客都会高竖大拇指,佩服直至,可是其经济价值却少的可怜。有些人到是很实诚,做出来的发型耐久性超长无比,顾客满足了,可是一两年才来光顾一次,请问价值何在?女人是多变的,发型和服装最能表现这种多变,可顾客的服装改变了,而发型却一成不变,请问你设计的发型价值何在?
观念好不仅仅是要表现在体现价值上,更要在心意上下功夫。发型要有创新,就要从顾客的需要着手,大凡来消费的顾客都渴望获得与众不同的发型,但不能过分张扬和夸张,又要简单大方易于打理,因此商业化的发型才是美发师要下大功夫思索和开发的重点。
心态好:
做为服务者,心态很关键。有了好的心态才能更好的体现服务特色和表现技术水准。首先美发师必须清楚自己是在为谁做,是在为谁服务?!树立良好的服务心态可以提升服务质量,有了好的心态观念自然就会提升,心态调整的好技术品质自然会全面提高。
(1)服务心态:做为一名美发师,必须通过服务建立与顾客的第一印象,顾客才能给你机会让你展示你的技术,因此服务者必须过一关:脸皮要厚,嘴巴要甜,头脑要活,手脚要快。在为顾客服务中,面子往往成了绊脚石,所以丢掉面子,才能迈出成功的第一步,从而养成习惯,你的服务自然就会做好,也就是说,要想让顾客真正感受你的服务,你就必须学会当孙子,顾客满意了钞票自然就来了,而当你有了钱去消费时,你不就是大爷吗?
(2)做人心态:你要永远记住,你现在所做的一切不是给他人做,而是给自己学,不要整体抱怨,因为你现在所做的一切都是再给你的将来打基础做准备。要学会学习,要多学、多想、多练、多总结,在工作中要以身作则,成为表率,这才是你最大的财富。和人相处要先人后己,多看他人的优点,多想自己的不足,这样你才能不断进步成为佼佼者,受人尊敬。
(3)处事心态:计较少的人快乐自然多。要学会快乐的工作、快乐的生活,有了宽阔的胸怀,一切事情自然就会解决,做事情的时候最主要的是认真,只要你认真对待每一件事,认真的去做一定会成功的。放弃是成功的最大障碍,不能因为遇到困难或一次两次没有成功就放弃,那么你以前所做的一切努力都会前功尽弃,因为失败在于放弃,成功就是再来一次。
谦虚的态度也是成功处事的关键,要懂得尊重别人,多学他人的有点,善于借助他人的帮助来完成自己的计划,从而达到目标,这才是最聪明的人。在一个集体里,团队的力量是不容小视的,一个好汉三个帮,你在帮助别人的时候,其实就是在帮自己,众人拾柴火焰高。
二、如何做好这五点:
综述以上这五点,多多照照镜子,找出不足,规划未来的发展目标,建立自己的成长计划,你一定会有一个全新的改变和收获。
1、找出差距和不足:通过以上这五点,找出自己在技术、服务、语言、观念和心态上的差距和不足,这是做好美发的关键,一个成功人士的第一步就是要学会检讨。
(1)技术:看看自己的技术水平和要求的还有多大的差距,建立技术标准和学习计划。
(2)服务:检讨自己在服务上还有哪些不足,学习并掌握发廊的所有服务流程和话术。
(3)语言:自己的语言还存在这哪些不到位的地方,要通过不断的学习塑造自己的语言魅力。
(4)观念:明确自己是一个匠人还是一个商人,学会运用自己的观念创造财富。
(5)心态:不断调整心态,检查自己心态方面的不足,积极努力的改变自己。
2、做职业生涯规划:这也生涯规划也是人生发展目标,根据以上这五点,认真规划自己的未来,制定远期目标、中期目标和近期目标。内容不能太空洞了,不能太广太大,要结合自己的实际情况参考以上这五点去做,你的目标一定容易实现。
3、建立成长的计划:有了目标,接着就是要建立自己的成长计划,从技术到服务,从服务到语言,从语言到观念,从观念到心态,要抱着务实的心态去建立,要科学合理不能华而不实,否则你就做不好,计划更要结合自身的不足去做,太过勉强反而做不到做不好,适得其反。.
4、坚持不懈的执行:目标有了,计划做了,剩下来的就是坚持去做,要做好一切心理准备,在你去执行的时候,肯定会遇到各种各样意想不到的困难和障碍,你是选择坚持还是放弃,关键在于你自己。如果你做了,可是总是不能达到理想的效果,那就要深刻检讨你的计划做的是否有问题,要学会不断的总结调整和修改计划,坚持不懈的去做,这才是硬道理。目标可再石头上,计划写在沙滩上也是告诉我们,做任何事情的时候,目标是不能变得,而计划要随着实际的需要不断的修改和调整,才能符合实际的需要。
不为失败找借口,只为成功找理由,只要你做了,你坚持做了,认真彻底的执行了,相信自己的实力,确定必胜的信念,成功一定是属于你的。
开理发店会赔钱吗
只要经营得好就不会赔钱。
如何经营理发店:
一、做好美发应具备的五大要素:
做为现代美发师,要想做好美发,是需要一系列综合能力来衡量的,而技术已经不是唯一做好美发的标准了,俗话说:三分技术,七分口才。这句话有一定的道理,但已经不能满足现代市场对美发师的要求了,这就需要美发师必须具备一下五个方面的能力:
1、技术好:
技术是美发师的最基本条件,也是最起码的生存之本。但最主要的是要有扎实的基本功,基础是创作的源泉,只有坚实的基础,才能创造出优美丰富的发型。做为合格的美发师,就要做好每一个技术细节,发廊的洗、剪、吹、烫、染、造型、晚装都要做到最好,要均衡的发展,不能偏向某一个单一的项目,这样会阻碍技术的成长和发展。
因为顾客衡量一个美发师技术的好坏多会以其剪发为标准,而所有的发型都离不开修剪这个环节,这就需要美发师先过剪发的基础关,才能创造出千变万化的发型。
有了良好的剪发功底,烫发技术也要过硬,因为烫发技术是美发师提高设计审美的又一个标准,了解烫发的原理,牢记卷心的排列和组合,时尚靓丽的卷发更会增加女性的魅力与气质,成为新亮点。
染发技术看似简单,但染发对专业知识要求最高,从色彩的基础,到色彩的搭配与对冲,直到最后立体时尚的色彩更衬托出发型的抚媚与动感。有了技能的操作,其次就是对设计水平的全面提高,要对顾客的风格与气质准确把握和了解,对其服饰的喜好和着装习惯有着透彻的把握,对其周围人群的了解,设计出人见人爱的完美发型。
造型是发型的最后一个环节,这就需要美发师有较高的审美标准和整体组合的协调能力,是美化发型的关键所在,顾客不关心过程,但一定会强调结果,因此美发师的吹风、整型、打理技巧也绝对不能忽略。
因此,做好美发的第一步是要有过硬的技术。
2、服务好:
美发属于服务行业,但也是所有服务行业中作难做的一个行业。因为美发师每天都要与形形色色的顾客打交道,大到达官贵人、娱乐名人,小到贫民百姓,每个人的文化修养与生活背景都各不相同,审美标准也是各有千秋,对发型的需要更是千奇百怪,这就需要发型师了解顾客的心理、消费习惯、兴趣爱好等,这样才能真正满足顾客的需要。可是在工作中,尽管我们尽力做到最好,可是还是有一些顾客不满意而投诉,原因很简单,因为每个人的审美不一样,需求不一样,众口难调。
美发行业不想其他服务业那样,比如餐饮,饭菜做的不合口味,可以重做;售出去的产品有问题可以调换;做好的衣服不合身,大不了买快布料再做,可是美发就截然不同了,头发剪短是不能结起来的,做坏了头发不是重新再做的问题,而是需要一个很大的代价才能挽回,而且还要付出更多。
既然美发属于服务行业,那么服务好才是业务成交的关键。通过优质的服务,可以拉近彼此的距离,可以让顾客产生亲切感,这样顾客才愿意接受你的服务,你才有机会展示你的技术。如果你的服务不好,顾客怎么会把头发交给你呀!如果你的服务好,但技术方面略有不足,介于你服务的到位,顾客也会原谅你,也许还会多给你一次机会。
其实现在美发业已经很发达了,美发技术培训机构越来越成熟,美发师获取技术的渠道非常丰富,相关的书籍、光盘、网络成为众多美发师学习提升技术的首选,也就是说现在发型师之间,各个发廊之间的技术差异已经不是太大,大师能做出来的发型,过不了多久,发型师们也都能照葫芦画瓢的做出来,内行看似有差异,可是对于顾客而言就没有什么区别了。如果有了技术最保障,加上优质的服务,我想顾客一定跑不掉的。所以说服务高于技术。
而服务是需要发自内心的,是需要自然的情感流露,是需要真诚的付出,让别人真正感到你是在为她服务,不是应付差事,不是敷衍了事,不是随声附和,而是要付出行动,让顾客动容。
语言好:
技术好可以留住客人,语言好可以提高业绩。也就是说,你的技术再好,如果你的语言不到位,你的业绩就上不来,而且留不住客人。话有三说,巧说为妙。巧妙动态的语言,恰到好处的词汇,自然贴切的赞美,会让顾客对你产生信任感,自然就愿意接受你的建议,欣然接受你推荐的项目,让你的业绩大大的提高。因为顾客不懂技术,她也只能提出自己的建议或要求,如果你直接推荐高层次的消费项目,会让顾客产生抵触心理,往往导致业务失败,因此巧妙的语言配合,科学到位的话术跟进,能够打消顾客的抵触,从而创造出高业绩来。
语言是一种魅力,是一个人知识、修养的一种外走表现。专业的语言是需要通过专业的学习、反复的练习、长期的应用和总结,才能形成自身的语言习惯和魅力。而专业的语言可分为服务礼仪用语、专业知识用语、专业技术用语、项目销售用语等。
(1)服务礼仪用语:美发行业的服务礼仪用语和其他行业的用语很相似,但细节却有着很大的区别,它必须结合店内的服务项目,穿插与接待、介绍、推介、送客等环节中去完成,让顾客真正找到上帝的感觉,对个人和店都留下深刻的印象。(2)专业知识用语:专业知识用语就是你必须把毛发生理学、头皮生理学、人体美学、色彩学等方面的知识,用准确的语言表达出来,让顾客懂得了自己头发的质量、日常的保养、头发的护理、产品的选择,对你产生敬佩和好感,从而促成业绩的高升。
(3)专业技术用语:专业技术语言也叫专业术语,通过专业术语可增加顾客对你的信服度,接受你推荐的项目,达到提高业绩的真正目的。
(4)项目销售用语:就是从顾客的心理、习惯行为、个人喜好等方面去引导,让她了解自己适合什么发型、适合什么洗护定型品,营造一个良好的商业氛围,为最终的成绩奠定基础。
因此,练就一流的话术,可以更好的体现自身的价值,更好的为顾客服务,更好的提高服务品质,更快的提升业绩的全面提升。
4、观念好:
剪发是门面,赚钱靠烫染。这句话听起来很商业化,但是这句话却很实在,做美发师的目的除了崇高的追求和职业的需求外,最终的目的是通过自身的技术、服务为自己创造财富,只有这样才能真正体现自身的价值。一个美发师,如果只埋头苦干,即便你拥有高超的技能,但那也只是匠人行为,因为你没有好的观念,那就是商人的头脑,你不会赚钱只会干活,你的价值就无法体现,你的技术就不值钱!
观念好还体现在你做出来的发型是否具有商业化,也就是说是否有卖点,顾客是否能够接受,发型能否推广。一个设计师在为顾客设计发型的同时,除了要满足顾客的基本需求外,更重要的是要让你的作品能够为自己创造价值和财富,这才是关键。最可悲的是某些美发师,对于自己所做出来的发型大加赞赏、欣赏不已,而顾客却不领情,他还叫苦喊冤:你不懂艺术!更有些老师傅,有着一手绝活,比如板寸王之类的大师,所有的发型顾客都会高竖大拇指,佩服直至,可是其经济价值却少的可怜。有些人到是很实诚,做出来的发型耐久性超长无比,顾客满足了,可是一两年才来光顾一次,请问价值何在?女人是多变的,发型和服装最能表现这种多变,可顾客的服装改变了,而发型却一成不变,请问你设计的发型价值何在?
观念好不仅仅是要表现在体现价值上,更要在心意上下功夫。发型要有创新,就要从顾客的需要着手,大凡来消费的顾客都渴望获得与众不同的发型,但不能过分张扬和夸张,又要简单大方易于打理,因此商业化的发型才是美发师要下大功夫思索和开发的重点。
心态好:
做为服务者,心态很关键。有了好的心态才能更好的体现服务特色和表现技术水准。首先美发师必须清楚自己是在为谁做,是在为谁服务?!树立良好的服务心态可以提升服务质量,有了好的心态观念自然就会提升,心态调整的好技术品质自然会全面提高。
(1)服务心态:做为一名美发师,必须通过服务建立与顾客的第一印象,顾客才能给你机会让你展示你的技术,因此服务者必须过一关:脸皮要厚,嘴巴要甜,头脑要活,手脚要快。在为顾客服务中,面子往往成了绊脚石,所以丢掉面子,才能迈出成功的第一步,从而养成习惯,你的服务自然就会做好,也就是说,要想让顾客真正感受你的服务,你就必须学会当孙子,顾客满意了钞票自然就来了,而当你有了钱去消费时,你不就是大爷吗?
(2)做人心态:你要永远记住,你现在所做的一切不是给他人做,而是给自己学,不要整体抱怨,因为你现在所做的一切都是再给你的将来打基础做准备。要学会学习,要多学、多想、多练、多总结,在工作中要以身作则,成为表率,这才是你最大的财富。和人相处要先人后己,多看他人的优点,多想自己的不足,这样你才能不断进步成为佼佼者,受人尊敬。
(3)处事心态:计较少的人快乐自然多。要学会快乐的工作、快乐的生活,有了宽阔的胸怀,一切事情自然就会解决,做事情的时候最主要的是认真,只要你认真对待每一件事,认真的去做一定会成功的。放弃是成功的最大障碍,不能因为遇到困难或一次两次没有成功就放弃,那么你以前所做的一切努力都会前功尽弃,因为失败在于放弃,成功就是再来一次。
谦虚的态度也是成功处事的关键,要懂得尊重别人,多学他人的有点,善于借助他人的帮助来完成自己的计划,从而达到目标,这才是最聪明的人。在一个集体里,团队的力量是不容小视的,一个好汉三个帮,你在帮助别人的时候,其实就是在帮自己,众人拾柴火焰高。
二、如何做好这五点:
综述以上这五点,多多照照镜子,找出不足,规划未来的发展目标,建立自己的成长计划,你一定会有一个全新的改变和收获。
1、找出差距和不足:通过以上这五点,找出自己在技术、服务、语言、观念和心态上的差距和不足,这是做好美发的关键,一个成功人士的第一步就是要学会检讨。
(1)技术:看看自己的技术水平和要求的还有多大的差距,建立技术标准和学习计划。
(2)服务:检讨自己在服务上还有哪些不足,学习并掌握发廊的所有服务流程和话术。
(3)语言:自己的语言还存在这哪些不到位的地方,要通过不断的学习塑造自己的语言魅力。
(4)观念:明确自己是一个匠人还是一个商人,学会运用自己的观念创造财富。
(5)心态:不断调整心态,检查自己心态方面的不足,积极努力的改变自己。
2、做职业生涯规划:这也生涯规划也是人生发展目标,根据以上这五点,认真规划自己的未来,制定远期目标、中期目标和近期目标。内容不能太空洞了,不能太广太大,要结合自己的实际情况参考以上这五点去做,你的目标一定容易实现。
3、建立成长的计划:有了目标,接着就是要建立自己的成长计划,从技术到服务,从服务到语言,从语言到观念,从观念到心态,要抱着务实的心态去建立,要科学合理不能华而不实,否则你就做不好,计划更要结合自身的不足去做,太过勉强反而做不到做不好,适得其反。.
4、坚持不懈的执行:目标有了,计划做了,剩下来的就是坚持去做,要做好一切心理准备,在你去执行的时候,肯定会遇到各种各样意想不到的困难和障碍,你是选择坚持还是放弃,关键在于你自己。如果你做了,可是总是不能达到理想的效果,那就要深刻检讨你的计划做的是否有问题,要学会不断的总结调整和修改计划,坚持不懈的去做,这才是硬道理。目标可再石头上,计划写在沙滩上也是告诉我们,做任何事情的时候,目标是不能变得,而计划要随着实际的需要不断的修改和调整,才能符合实际的需要。
不为失败找借口,只为成功找理由,只要你做了,你坚持做了,认真彻底的执行了,相信自己的实力,确定必胜的信念,成功一定是属于你的。