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客户装修很满意怎么回复
当客户对装修感到满意时,您可以参考以下回复:
1.感谢客户的信任和支持,您满意是我们的巨大成功。
2.非常感谢客户给予的积极评价,客户的满意是我们永恒的追求。
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6.心中有爱,才能创造出更多的服务、价值与光彩。我们会竭尽全力做好业主服务,用真诚、专业与热情,让我们的明天更美好。
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8.同舟共济,守望相助,感谢有您!我们会继续努力,为您提供更好的服务。
9.因为有了您的支持配合,让我们更有信心守好健康的家园。您的信任让我们感动,同样,我们会用一流的设计、一流的商品、一流的服务,为你们营造一个时尚温馨之家。
10.感谢业主们的信任和肯定,我们将一如既往地为您提供优质的服务。
顾客嫌贵怎么办
1、喊“贵”是习惯,习惯就自然
人人都想占便宜,这是每个人的心态,都想以最低的价格买到最好的产品。这是再正常不过的心理,是人的习惯性思维。所以,听到客户说贵时,只是一种习惯,不要被习惯怕倒。销售要在心理告诉自己,无需理会。
2、喊“贵”是试探,一试探真假
销售本来就是信息不对称,买家处于弱势下风,因为买家永远不知道你的成本是多少,利润是多少。所以我们常说“买的没有卖的精”,亏本的生意不会做,只是赚多和赚少。
在这场“博弈”中,卖家永远处于上风,那买家的消费者怎么办呢,为了不做“冤大头”,都会用“太贵了”来刺探军情,看看你是什么样的反应,来判断下一步如何砍价。
因为他们怕上当吃大亏,所以不论你报价多少,都会说太贵了来杀价。所以当客户说“太贵了”来试探你时,不要立马说,如要想要的话,可以便宜。这样一说,客户准会狠狠地砍你。
3、喊“贵”是事实,无购买能力
销售找对对象才能成交,这就是我们常说的3A级客户,有需求,有决策权,有购买力。只有这种客户才能成交。所以在客户沟通时,我们要学会去甄选客户,有些喊“贵”是放烟雾弹,是为了砍价以更低的价格来购买,而有些喊“贵”是客户存在的事实。
因此,如何判断哪些客户是有意向的准客户,那些是暂时不能成交的客户,是每个销售员的基本功。暂时不能成交的客户,是属于青苹果,不需浪费时间,等苹果熟了,就很容易能成交。
二、如何让顾客觉得“不贵”很划算?
价格卖多少,永远是取决于它的价值是多少。价值高,自然价格就可以卖高。因此,要懂得塑造价值,才可以卖得好价格。要让客户觉得值,可以从以下5个方面去提升价值。
1、让店铺看上去“高大上”
消费者进店了解产品前第一眼看到的不是产品,也不是销售员,而是店铺的整体形象。你的店招,你的装修,你的门头等的整体形象等,会依据你的整体栏次来预先判断品牌的档次。
他们会认为装修得越好,整体的风格越统一,产品可能就会越贵。
2、让导购看上去“职业化”
要让所有的销售,导购看起来就是职业化,销售是客户和产品的桥梁,只有客户认同了销售,才有可能认同产品,如果看起来销售很不专业,产品再好也难成交。
因此,销售导购要从统一的着装,迎宾语,精神面貌,微笑,态度等方面来提升自己的专业程度,让客户一进来就感觉得自己的专业,从而觉得品牌的专业。
3、让货架看上去“生动化”
产品陈列是一门大学问,可口可乐通过产品的陈列优化,不改变价格,业绩就会增强10%以上,因此,如何运用货架思维,第一排放什么,第二排放什么,这些都是学问,还有灯光,海报,陈列方式等等都需要研究。
4、让工具看上去“系统化”
工具是一个很重要的营销武器,要会利用道具来衬托和证明产品的价值。比如产品手册、客户见证、权威认证、明星见证、媒体报道等来提升自己品牌的形象。
5、让话术听上去“专业化”
话术技巧很重要,为什么同样的产品,同样的价格,销售冠军的业绩是最后一名的几倍甚至是几十倍。这其中最重要的原因就是销冠的话术,他知道如如何说,可以塑造产品的价值;说什么,会说到客户的心坎上,如何成交,客户会愿意接受。销冠就能做到,把话说出去,把钱收回来。
客户说迟点考虑装修怎么回答
如果客户说迟一点儿再考虑装修,其实他的潜意思有可能就是委婉的拒绝你,你如果想要确定的答案的话可以说现在的季节比较适合装修或者是你们公司现在有非常大的优惠力度让他提前交个定金之类的看看他怎么回答你
怎么回答客户说装潢好烦人
先表示同意,确实很烦人,太繁琐了。
为什么烦人呢?一个是不容易拿主意,各种事,比如装修风格家庭成员不统一,选材料等等;
二,过程烦人,涉及事儿比较多,又细,业主有不太内行
三,材料零星太多,
四,虽然比较烦,但是装修好了还是很有成就感的。
既然那么烦人,当然,也有尽量少烦的办法,
我们专业做装潢,可以给你提供什么什么样的服务,减少你的烦恼
比如比如
你要站在客户角度看问题,解决客户需求
OK,本文到此结束,希望对大家有所帮助。