装修的电销技巧

装修的电销技巧

装修的电销技巧，很多人在遇见销售电话的时候总是很快挂断,因此每一个电话销售员都应该第一时间吸引顾客的注意力,这就很讲究方法以及技巧,下面我带大家简单了解一下装修的电销技巧.

装修的电销技巧1

现在很多装修公司都是进行电话营销来找客户，家装电话营销声音声音在电话沟通中，占据着很大的作用。因为电话沟通时，彼此观不到对方，们给对方的吸引力或好感，都必须通过声音去体现，所以声音就是们展现给对方的第一印象。那么装修公司电话营销话术要注意哪些事项，下面就来简单介绍一下，可以参考看看的。

家装电话营销声音声音在电话沟通中，占据着很大的作用。因为电话沟通时，彼此观不到对方，们给对方的吸引力或好感，都必须通过声音去体现，所以声音就是们展现给对方的第一印象。

声音的影响力又可细分为音质、音量、语言、语气、语速等要素男士带磁性的声音，女士甜美的声音都能带给对方以良好的印象。每个人的音质短期内是很难改变的，但也可以通过长期的训练，塑造出良好的音质。音质比较尖锐、或音质比较沙哑的，不适宜做电话营销工作，尖锐的声音比较刺耳，沙哑的.声音听起来也不是很舒服，所以，打电话前，要检查一下自己的声音，少吃辣椒等剌激性食品，多喝水。

朗诵训练音质的最好方法，就是朗诵诗歌，经常性地朗诵中国古典诗词或现代的优秀诗歌，对于训练音质有很大的帮助！音量声音太小，让对方听不太清楚；声音太大沟通的效果也不会太好，所以要以合适的音量入行电话沟通。比平常说话声音稍大一点音量，就可以了。较为清晰的音量，既能让对方听得更清楚，同时，也是提升自己自信的好方法！普通话电话沟通时，最好用普通话，这样既能让对方听得清晰，同时又可体现出良好的素质。普通话还是“专业”与“业务”的代名词，可以直接带领对方进渗入渗出职业状态。要尽量避免使用方言做电话营销，那会给人造成不专业或素质不高的印象。语气不卑不亢语速不紧不慢时间接电话是不受时间限制的，客户何时打电话就何时接听，但主动打电话，是有时间艺术的，不同时间给客户打电话，会产生不同的效果。所以，们要把握好电话营销的时间。三不打清晨不打夜里不打吃饭不打老客户可以在晚上9:00前进行电话回访，新客户下班后就不要打电话，否则就被视为电话骚扰三必打上班1小时后中午下班前下午下班前刚上班时会比较忙，不适宜打电话，1小时后工作都安排差不多了，所以可以打；下班前一般人都会较躁动，时间也比较难挨，所以打电话正好可以排遣寂寞。内容现在，很多公司都采用电话营销方式，这就使得很多客户对这种纯粹的推销电话很是反感，对电话营销技巧不够娴熟的友人，很容易遭到客户的拒绝。

装修的电销技巧2

装修公司电话销售技巧包括但不限于：

1、要对自己的产品/服务有透彻的认识。拔打电话前要理顺自己的思路，对企业自身的产品一定有充分的了解。

2、掌握一套自己非常熟悉的交谈模式。也就是一开始应该说什么，接下来应该说什么，如果客户问不同的问题，你应该怎么样回答。客户有可能会问哪些问题，怎么样把客户引导到产品的兴趣点上来。作为电话销售人员，在拔打电话前一定要充分准备好。

3、要学会尊称。得体的称呼可以提高作为电话销售人员的你的品位和素质。一般对男性尊称“先生”，对女性尊称“小姐”或“女士”。

4、要学会做沟通记录。电话销售人员在开始电话沟通之后，要学会做电话记录。我们的电话销售人员，一天下来，平均有效电话量为150-200个。如果没有对电话作好记录，以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进。对一个电话销售人员来说，记录详细的通话内容，是一个非常良好的习惯。

5、快速地进入交谈的主题。在自报家门后，就可以快速地进入交谈的主题了。时间对电话销售人员来说很宝贵，同样，对客户来说也很宝贵。没有人有时间或有兴趣听一个陌生人在那里不着边际的胡扯的。您要第一时间把公司的产品或服务告之给客户。

做装修销售的技巧话术

做装修销售的技巧话术

做装修销售的技巧话术，装修销售也属于销售的一种，而销售是一种需要强大沟通能力以及思维的灵敏度的职业，电话销售也是有一定的技巧的，下面分享给大家做装修销售的技巧话术，一起来看看吧。

做装修销售的技巧话术1

客户回答分五类：

1、己经装修好的：xxx先生（小姐）打扰您了，不好意思。

2、在装修了：您现在在设计当中还是在施工当中。设计当中：xxx先生（小姐），您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个方案，也好让您做个比较。装修和买东西一样，总要货比三家，比设计，比施工，比价格，比材料，比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做个选择，毕竟装修不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下。

3、正在考虑当中：您设计这一块有没有做啊？我们这次活动还比较丰富，比较精彩，想把相关内容呢先传真一份给您看看，一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢，也对这次活动有个了解。

4、没考虑好：xxx先生（小姐）我问一下，有些人家把房子出租或者转让，您家确定自己住是吧！

5、如顾客问号码是怎么知道的：我们是从信息中心拿过来的，我们非常愿意为您提供家装上的服务，没有别的恶意。如果说您这个房一子也要装修的话‘，那么也好进行多家比较啊。聊天之中可以谈到设计师：我们的设计师非常得优秀，非常得负责，不仅仅图纸画的好，而且还是一名施工监理，也就是让自己的设计和施工完美的结合。

推荐应答话术

电话销售：您好，请问是**先生/小姐吗？

电话销售：我们是XX装饰公司的'客户顾问，我姓x，请问您***小区的房子最近有装修的打算吗？

客户应答

1、“我现在很忙”

（客户也许会说“我现在很忙”，然后就直接把电话挂了，那么你就调节一下心情，继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说，”我在开会”之类，那么你就要说，“对不起打扰了，再见！”）

2、“我目前不装修/没有装修计划”

电话销售：“请问您打算什么时候装修呢？”

3、“不知道，目前没有打算”

（这种时候，就需要分辨客户是为什么不装修，这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户说，有计划，但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。）

电话销售：那么请问您今年装修么？

4、“还没有这个打算呢，目前都没计划”

电话销售：（如果客户前面的态度较好，语气和缓）“呵呵，您可以过来我们公司看看，了解一下。对您以后装修是有帮助的。”（可以向其介绍在哪些小区做过）

电话销售：（如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么你也识相点，别在这个时候打扰他）对不起，打扰您了，祝您天生活愉快，再见！

做装修销售的技巧话术2

装修销售技巧有哪些

一、学会利用各种渠道找客户资源

做装修销售首先要解决的问题就是客源问题，稳定的客源是签单的前提，没有客户在强的销售技巧都是白搭，所以学会找客户也是装修销售的必修课之一，传统的电话销售、小区找客户的方法相信装修公司都有培训。

二、找出意向客户做到有效跟单

客源问题解决了装修销售紧接着面对的就是客户的转化工作，只有客户不签单是不行的，而签单不是一撮而就的事情，我们先需要在自己众多的客户中找出意向客户，并把意向客户变成准客户，这就需要我们有效的跟单，跟单需要一些技巧，我们需要根据不同的客户制定不一样的跟单时间、话术、切入点等销售技巧，在跟单的过程中找到客户的一些情报，比如周末是否有空、生活习惯、爱好、装修的需求点、购房的用途（老人房、儿童床、学区房、出租、婚房、刚需住房、改善型住房等）有了足够的情报以后我们的跟单就可以有针对性的投其所好，也可以找到合适的切入点进行到店或者量房的邀约，学会收集客户情报是一个装修销售的必修课。

装修公司电销话术有哪些

1.问候客户并介绍公司：您好，我是XXX装修公司的电销人员，我们是一家专业的装修公司，提供全方位的装修服务。2.了解客户需求：请问您目前有没有装修的需求呢？您对装修有什么具体的要求和期望？3.介绍公司优势：我们公司有多年的装修经验，拥有专业的设计师和施工团队，可以为您提供一站式的装修服务，让您省心、放心、舒心。4.提供方案和报价：根据客户的需求和要求，我们可以提供不同的装修方案和报价，让客户可以根据自己的预算和需求做出选择。5.强调服务质量和售后服务：我们公司一直以来都非常注重服务质量和售后服务，我们会为客户提供全程跟踪服务，确保装修过程顺利完成，并在装修后提供完善的售后服务。6.确认客户意向和安排预约：如果您对我们的装修方案和报价感兴趣，我们可以安排专业的设计师和工程师上门进行测量和设计，以便更好地为您提供服务。7.结束通话并感谢客户：非常感谢您的时间和耐心听我介绍，如果您有任何疑问或需要进一步了解，欢迎随时联系我们。

求装修电话销售的经典话术

一、推荐应答话术

电话销售：您好，请问是**先生/小姐吗？

电话销售：我们是XX装饰公司的客户顾问，我姓x，请问您***小区的房子最近有装修的打算吗？

【客户应答】

1、“我现在很忙”

（客户也许会说“我现在很忙”，然后就直接把电话挂了，那么你就调节一下心情，继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说，”我在开会”之类，那么你就要说，“对不起打扰了，再见！”）

2、“我目前不装修/没有装修计划”

电话销售：“请问您打算什么时候装修呢？”

3、“不知道，目前没有打算”

（这种时候，就需要分辨客户是为什么不装修，这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户说，有计划，但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。）

电话销售：那么请问您今年装修么？

4、“还没有这个打算呢，目前都没计划”

电话销售：（如果客户前面的态度较好，语气和缓）“呵呵，您可以过来我们公司看看，了解一下。对您以后装修是有帮助的。”（可以向其介绍在哪些小区做过）

电话销售：（如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么你也识相点，别在这个时候打扰他）对不起，打扰您了，祝您天生活愉快，再见！

5、“大概下半年/过两个月装修”

电话销售：那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。我们公司在……

客户：好的，我会去（你们公司）的

电话销售：打扰您了，祝您天天快乐，再见！

6、“目前不确定，需要的时候再联系你们吧”

电话销售：欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。参考一下我们公司做的样板房.打扰您了，祝您天天快乐，再见！

7、客户犹豫不决

电话销售：我们公司目前在**小区做的工地不少，现在正在做的有几套。您看您什么时候有时间，可以到我们公司来看看？我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我们公司了解一些情况。

客户：最近不太空啊（需要装修的客户）

电话销售：那么您大概什么时候得空呢？

客户：大概要周末才得空的（需要装修的客户）

电话销售：那么我周五下午的时候跟您联系一下，确认一下时间好吧。

客户：好的。（确认什么时候见面的）

电话销售：那么打扰您了，祝您天天快乐。再见!

电话销售：那么您大概什么时候得空呢？

客户：我最近都比较忙，不太确定什么时候有时间。

电话销售：要不，您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间有空的话，我们先过去您那边谈谈，您觉得怎么样？

客户：还是等我有空的时候再说吧。

电话销售：好吧，那么我过两天再跟您联系一下，好么？

电话销售：要不，您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间有空的话，我们先过去您那边谈谈，您觉得怎么样？

客户：我明天下午有2个小时的空。

电话销售：那么我明天下午过来跟您谈谈吧。大概下午几点呢？在什么地方呢？

二、关于装修价格

装修上用的面积都是套内施工面积，不是建筑面积，所以在客户跟你说房子多少平方的时候，要问清楚是建筑面积还是套内施工面积。

一般来说，中档现代风格的，客厅墙地砖，卧室铺实木地板的，人工费是按项目来计算的，不是按房间的面积计算的。

问：我这个房子做下来大概要多少钱？

应答话术1：“每套房子使用的材料、做的东西、使用的工艺都不同，这个具体还是要根据您的设计方案、用材用料来确定的。”

应答话术2：“比如同样一套3房的，如果是现代风格的，跟中式风格，欧式风格的费用都不一样的。一般来说，还是要先把设计方案定下来，才能知道这套房子大概要花多少钱装修的。”

问：我就是现代风格，中档材料的，那么根据你们以前做过的房子大概多少钱？

应答话术：请问您房子的面积是多少呢？

一般客户会告诉你一个大概的面积，比如120平方.那么你要问清楚这个是建筑面积还是套内面积。如果是建筑面积的话，要问清楚客户这栋楼是带电梯的高层、小高层还是不带电梯的多层。因为有没有电梯的楼房得房率不一样。带电梯的得房率一般在80-85%左右，不带电梯的得房率在85-90%。所以如果是带电梯的，可以按照80%的建筑面积来推算套内面积；如果是不带电梯的多层，那么得房率就按照85%来计算。

当根据得房率计算出套内施工面积之后，比如套内面积在100平方，可以跟客户说，我们有全包和半包形式，当客户知道一个大概的价位之后，你可以根据公司装饰的那个施工工地汇总表来告诉客户，目前在哪个小区做的一个跟他差不多面积的房子，半包价格是多少。

三、拨打电话的时间

1、三不打

清晨不打、夜里不打、吃饭不打

老客户可以在晚上9：00前进行电话回访

新客户下班后就不要打电话

否则就被视为电话骚扰

2、三必打

上班1小时后、中午下班前、下午下班前

刚上班时会比较忙，不适宜打电话

1小时后工作都安排差不多了所以可以打

下班前一般人都会较躁动，时间也比较难挨，所以打电话正好可以排遣寂寞

扩展资料：

顾客心理：

1.请笑着欢迎我，我很敏感，能感觉到你的情绪，我和你一样，喜欢开心地生活；

2.我喜欢被尊重，我喜欢被人记住姓名，也希望知道你是谁；

3.请不要急着推销你的产品，请先了解我到底需要什么，我会买的；

4.我的问题不多，但请你真诚地帮我解决，你帮助了我，我是很容易就信任你的；

5.如果我在为我的亲人选择产品，希望你和我一样多关心他，那样我会被感动；

6.打小就知道王婆卖瓜，所以我也不喜欢自我的标榜，我相信切实的数据

和无可辩驳的第三方证据；

7.如果，我暂时不想买，你能不能和我多说说话，我不喜欢冰冷的态度；

8.请笑着和我说再见；我会再来的，如果我没记得，请您提醒我；

9.能和你做朋友我将会很开心，我也很乐意地帮助我的朋友；

10.如果偶尔一点的意外惊喜，哪怕是一个卤鸡蛋，我也会朋友般感动你记得我；