瓷砖电话营销话术

在销售的过程中，时不时的都会遇上一些脾气不好或者正在生气的客户。也许客户生气的原因和你并没有什么直接关系，但因为你是销售人员，在客户心中不自然的会把你当成踢猫效应的对象。以下是瓷砖电话营销话术范文希望能够帮助的到您！

1、找出客户生气的.原因。

处于愤怒状态的客户一般都急于的发泄心中的不满，表现出大喊大叫，贬低别人等状态。这时候，聪明的销售人员他不会被表象所迷惑，而是能够透过现象看本质，去找出客户的生气原因。大多数时候，客户并不是因为不满才生气，而是一些事物与自身期待的情况不相符。如果能把握住这一点，销售人员在处理这种客户时，就会变占据主动权。

2、耐心倾听。

让客户吐露心中的不满意，是平息客户愤怒情绪的一种重要形式。其实，有时候客户生气也是为了能让别人听他诉说，他会潜意识的认为这是别人愿意听他诉说的唯一方式。这时候，要想让客户平静下来，最好的办法就是耐心的去倾听。当客户感觉你在意他的诉说时，他的情绪可能会慢慢冷静下来。尤其中间你给他一些肯定式的回应，他会感到特别满足。当客户诉说的越来越详细，这时候你可以重复一下他的问题，以表示你在耐心听他讲话。这种技巧是与别人良好相处的方法之一。

3、找出客户真正的需求。

当你成功的让客户感觉你在听他诉说时，这时候你应该显腰明确一个问题，就是客户希望在你这里得到什么。此时，你可以适当的问一下，“您需要我为您做些什么吗？”这样可以比较简单直接的了解到客户的真正需求，还能让喋喋不休的客户停止下来。而且，经过前面一段时间的缓解，客户的冲动性思维慢慢向理性思维转化过来了。这时候也不会出现自己降低感情去说话做事。

瓷砖行业创业怎么进行线上引流有什么营销策略

对于你的问题，我来说一下我个人的想法。每一个行业都有它的线上引流方案和营销策略的。比如你说到的瓷砖，我对瓷砖不了解，不知道到其中的利润空间，所以不能准确的给你方案。因为你自己本身才了解你这个瓷砖牌子的进货价，你要定什么价位卖出，利润空间是多少？如果你的利润空达到百分之一百，百分之两百或是百分之三百，引流的方案和营销策略都不一样的。

我大概的来说一下引流方案和营销策略吧？你可以用拼团免费送瓷砖这样的标题来吸引顾客，让顾客自己帮你推广和帮他自己推广引流。怎么做呢？拼够五家装修需要的瓷砖跟你购买金额达到多少钱，每家都可以得到一个卫生间免费送的资瓷砖，送的档次由你选出来觉得可以送的瓷砖，进货价不是很贵的，送出去你还有钱赚的情况下。拼团达到10家免费送到多少你自己定，是送两个多大平方的卫生间资瓷砖什么?的，或且是一个卫生间加地脚线腰线之类的呀。达到20家就可以参与抽奖活动，第一名免费送他家多少平方的资瓷砖或是家电家具之类的东西都可以。总之一定要对客户觉得有吸引力才行。你要把你换位到客户的角度看问题，如果你是客户你愿不愿意接受老板的这种让利模式。

因为每个客户只知道他自己家装修房子需要买瓷砖，其他哪家需要的他并不懂，所以客户会在他的朋友圈，微信群之类的转发你的活动宣传内容，希望其他人知道现在这个时间段有这个拼团可以免费送瓷砖。希望别人通过他的链接进来拼团，购卖，这样每家都能得到免费赠送的好处。每个人都会这样去转发，自然就达到了推广和大量引流了。

除了这样，客户自己购买后后期他为什么愿意帮你去推广，这个就要你设立推荐提成拥金了，推荐得越多的客户来购买，获利就越多，客户只是发发朋友圈也有钱赚。只要不超过三级分拥提成，都不会涉及到违法。我就大概回答这样了，具体怎样操作，你自己根据你的产品利润空间来定。想得越多越完善。你的瓷砖不是消耗品，所以没有什么太多的复购可想，只靠不断的推广和推荐来获取更多的利润。

如何把装修业务做大

如何把装修业务做大

如何把装修业务做大？业务也就是客户，客户对每个公司来说都是非常重要的一个环节，一个公司如果没有客户，不管你的产品多好，也不管你的服务有多棒。所以如何把装修业务做大呢？

如何把装修业务做大1

（一）、进驻家装市场，进行企业包装，重视广告营销：

进驻家装市场，可以解决客源问题，大家都是有目共睹得，但进驻家装市场的公司很多，有的公司壮大起来，有的公司确不死不活、关门大吉，大家有心观察一下，会发现位置好，客流多的公司，往往效益也好。

出现这个的原因，是家装公司在获得客源的同时，招聘设计师也比较容易，设计师也喜欢客流大的家装市场，和位置好的家装公司，毕竟可以保障收入，这样一来这些家装公司，就聚集了一批，能揽来业务的设计师。

在家装市场发展初期，有三、四个有业务能力的设计师，就能保障家装公司发展壮大，反之必死无疑，设计师的个人业务能力，决定着家装公司的成败，其实现在也是一样。

领先一步进驻家装市场，获得好的位置、业务能力强的设计师，适当的公司宣传，获得第一桶金后，再大规模的广告投入，设法获得一些家装设计大奖，一举拉开和竞争对手的距离，是这些公司发展壮大的不二法门。

（二）、创新的管理模式：

免费设计及设计师提点、工长押金、保修款、工程大包是北京家装公司，最先采用的，也是它们快速壮大的保证。

设计免费：

北京的家装公司推出的“免费设计”，是不同于其它地区的，也是现今家装行业争议最大的一个问题，笔者看来“免费设计”是北京家装行业，在装饰市场开业初期，根据当时的市场情况，采用的在竞争中，得以发展的最关键的一步。

免费设计之所以大行其道，初期是进驻家装市场公司的无奈选择，一方面：进驻家装市场的`装修公司，都比较弱小，需要一个卖点，以拉拢顾客。

另一方面：当时北京的家装远远落后广东、上海等地，缺少对设计、材料、施工、家具、配饰相通的设计师，（个别公司出外，当时这些公司一般都不在家装市场）基本无法满足档次上有要求客户的需要。但在档次上有要求的客户，毕竟是少数。

工薪阶层比较多，文化相对来说也高，人讲究实用，住着舒服最重要，因此装修大多比较简单，怎么装修大体已经想好，只是需要找一个比较踏实的家装公司，给自己干就是了，因此，对大多数客户来说，设计并不是最重要的。

而这些的家装公司，明锐的感觉到了实际情况，适时提出“设计免费”，同时，改革报价方式，主材由客户买，公司只负责辅料、人工费，这样公司在设计上并没有付出多少，同时避免了购买主材

所带来的人力增加，简化了管理，把公司因付出的管理成本，转嫁给了客户，客户觉得主材由自己买也放心，同时设计师陪同客户购买主材既帮了砍低价格，也拿到了回扣，也就更有了工作积极性，这样三方也都满意。

其实最大的受益者是家装公司，既赢得了口碑，又降低管理成本，简化了家装的过程，为快速发展打定了坚实的基础。

2、设计师提点

设计师提点是家装公司笼络设计师的最重要的一种手段。

家装设计师的收入一般可分为：底薪、业务提成、材料回扣这三部分，其中，底薪一般是比较低的，现在一般在试用期（一月----三月）500元-600元，8有的大公司也就300元，以后随着业务量的增加，逐步增加，但不会在收入中占大部。)

pw业务提成是设计师收入的主要来源，现在一般是：5万以下1-3个点、5-10万3-5个点，一般是小公司提点多一点，大公司少一点。

业务能力决定收入，只要能签单，就有好的收入，有设计水平没有业务能力，在大多家装公司是吃不开的，其实市场上，现今的大多家装设计师，只能叫家装业务员。

那些有一定设计水平，业务也比较好的设计师，往往都在大公司，虽然提点低了一些，但大公司签大单的机会多，材料回扣也多，收入也就有保障。

材料回扣，是设计师的额外收入的来源，一般设计师都有合作的材料商，保守的估计，一个装修公司报价20000元的单，在主材上可以轻松回扣1000元。

北京一般公司，平常老的家装设计师一个月，只要签一个20000万元的单，其月收入基本上就能保证在：500+20000*2%+1000=1900元左右。

3、工长押金、保修款、工程大包

工长押金、保修款、工程大包是家装公司，另一迅速成长的法宝，它的实行降低了公司管理的难度，将工长利益强制于公司管理之下，从而解决了施工人员、施工管理、工程结算上的种种难题，为公司壮大提供了重要的保证。

F工长押金顾名思义，就是工长交给家装公司的押金，押金的多少，不同公司，不同时期是不一样的，开始时，家装市场大的家装公司一般是2万，据说现在大得公司到了10万元，而后来小的公司也得5000元。

（三）、连锁经营：

连锁经营是北京一些家装企业，发展壮大的一个重要原因，连锁经营包括两个方面：

1、北京市场的连锁经营：

北京一些家装企业，根据北京城市大的特点，通过在全市范围设点开分部，既解决了就近服务客户的问题，又扩大了客源，增加了公司的业务量，增强了自己的实力，迅速拉开和其他家装公司的距离。同时探索出管理分部的办法，为以后在外地连锁经营，创造了物质基础。

2、其它城市的连锁经营：

北京这些大的家装企业，通过在北京市场摸爬滚打，积累出经验，依靠自身的实力，以市场化营销宣传手法，迅速占领市场，一举确立全国领先地。

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拥有瓷砖、卫浴、地板、门窗、全屋定制、家具等十三大类装修产品，可满足装企一站式采购。

如何把装修业务做大2

对于我们做装修行业来说，卖建材，卖服务，如何拓展客户呢。

第一个获客渠道是店面活动，店面活动是绝大多数装修公司，获得客户或者成交客户的首要方法。一般在各大节日，比如春节，五一，国庆，周年庆等等时机，策划店面活动。也可以在非节日时间段，间隔一段时间策划一些促销活动。

第二个获客渠道是电话销售，电话销售已经出现好多年了，也是比较成熟的一种拓展客户方式，但是现在电话销售效果已经大不入前啦。人们习惯性地对销售电话很抵触，但仍然有很多公司在做，博的是一个概率。

第三个获客渠道是：扫楼跑小区。这个渠道一直以来很多装修公司，以及其他很多行业都在做。通常装修行业跑小区，是在新房，新楼盘进行。当然现在房价高，买新房一般的刚性需求压力还是很大的，因此旧房翻新改造的需求也有一定的趋势，也可以在旧房改造的小区做一些广告宣传。

第四个获客渠道是各类社交工具，比如QQ、微信，博客，以及其他的一些软件等等。

第五个获客渠道是网络推广，搜索推广比如百度搜索推广。自媒体推广，比如抖音，百家号，头条号等，以及其他装修行业网站。

第六个就是人脉推荐，这个渠道呢需要平时多积累人脉，多维护老客户，让老客户为你推荐，让各行各业的人脉为你推荐客户。

好了，对于装修行业拓展客户渠道，今天卖门圈晴风就为你分享到这里了，希望对你有所帮助，朋友圈经常会有更多精准拓展客户知识技巧供参考。

如何把装修业务做大3

做建材生意怎么跑业务

1、门店装潢

很多人比较注重选址，以为只要选址人流量大、交通便利的位置，却不注重店面装修的问题，要想把生意做大，店面就不能太小家子气，至少要200平以上，在店面设计、区域规划上花一些心思，高大上的设计给人的感觉更加有质感。

2、创新精神

做生意拥有创新精神，是非常重要的。做建材生意就可以将各种产品进行了整合，将不同需求的顾客聚集在一起，实现一单多量，盈利自然高上去了。

但是经销商个体户创新力也比较有限，因此尽量选择拥有创新能力的大品牌合作，后期跑业务也更加轻松些。

3、拥有优秀团队

门店光靠老板能力好是不行的，专业的团队非常重要，建议尽量不要将家族式企业放到生意场上来。经过统一的专业培训，可以快速提高团队合作能力

大品牌加盟一般会有正规的业务技巧、能力方面等培训，一定要积极参与，带领团队齐心协力地做业务。团队分工要明确，从前期的接单、测量、物流、到安装等工序尽量做到专人负责，团队运作的效率更高。

4、客户口口相传

对于建材产品，很多业主都更加相信有亲朋好友力荐的品牌。做建材生意怎么跑业务？作为商家不应该觉得做完当下这笔生意就完事了。

想要做大的商家都知道，通过客户口口相传，促成下一单甚至很多单生意。订单成交以后，大家还可以通过微信或其他渠道不定期推送装修案例、产品保养、新产品推荐等方式，与客户建立长期的信赖关系。

5、明确市场定位

做建材生意初期一定要服务好周边客户，扩大的产品知名度和优质口碑，然后逐渐扩大推广范圈，这样跑起业务来也有侧重点。千万把业务圈在店里，要积极出去拓展人脉圈，主动去宣传，形成自己的实践认知，在不断探索中，你的跑业务能力肯定能上升。

瓷砖销售怎么做

如今做瓷砖生意是一个赚钱好项目，但是，如何做瓷砖生意却难倒了很多人。下面请看一看小编为您带来的瓷砖销售技巧，相信看完之后，您一定会知道如何做瓷砖生意的

第一、打造权威形象，挖掘顾客需求

在销售瓷砖的过程中，顾客也会因为形成导购人员的专业权威形象而发生信任转移。如何做瓷砖生意?顾客对产品的信任、对品牌的信任、对导购的信任和对销售环境的信任是决定顾客购买的信任因素的四个方面，这四大信任中，产品、品牌、销售环境都是客观的有着既定认识的，只有导购信任是主观感受且具有一定变化性的，如果导购人员能在礼仪、综合、形象、心态、知识等方面给顾客留下良好的印象，特别是在综合知识方面能让顾客产生一种请仰视权威的感觉时，你就向销售成功迈出了一大步。

第二、影响思维，引导消费

让顾客产生渴求是取得订单的核心，导购员对顾客思维的影响是这个渴求产生的原因。如何做瓷砖生意?顾客需求并不是你家的瓷砖，只不过是实现需求必须工具而已，顾客真正想要的是一个舒适、安全、美观的家，至于这个实现需求的工具是哪个品牌，就要看你销售人员如何引导了。

第三、阐述利益，提供证明

客户有很多，各自需求也都不一样，有看吸水率，有看综合效果、有看核心花色、有看品牌，面对客户的不同需求，瓷砖加盟店里的销售人员可以从形式产品、延伸产品及核心产品三方进行介绍，然后击破客户最关心的利益。如何做瓷砖生意?在阐述完利益之后，还要用些手段去强化客户的感受，即提供参照物或提供证明。

第四、与客户互动

语言的互动，通过自身的语调、表达内容、语气、语速等要素在销售过程中传递赞赏、鼓励、共鸣、信心、肯定、认同等信息。思维的互动则是在交谈过程中，隐藏于语言的表述中进行，就是通过对方交谈中所传递出来的信息，抓住关键点深入沟通交流，让双方就某个问题上，思维在同一轨道进行。如何做瓷砖生意?互动还要有动作，一个赞赏的手势、一个点头赞同的动作能让客户如沐春风，而一个描述场景的肢体语言则能让客户身临其境。

第五、处理客户异议

能否恰当的处理好客户的异议，则是关乎到今天搬砖、倒茶、发烟、介绍等工作没有白做。如何做瓷砖生意?一个优秀的销售人员要学会做好台词，把平时遇到的问题记下，并整理出来，然后针对不同客户列出不一样的答案，如此，经过一段时间的琢磨与积累，当你熟背台词的时候，就能够做到兵来将挡，水来土掩了。

第六、临门一脚达成交易

在感觉与客户谈得可以的时候，要主动跟客户要求成交，如“这是订货单，您再核实一下”、“您看明天给你送货过去还是后天送过去方便呢?”、“一共一万八，您是交定金还是交全款呢?”。如何做瓷砖生意?在前面沟通的基础上，加上求婚式的临门一脚，出于顾全面子的心理和前面的销售认同，很多时候谈得不错的客户基本上就能够达成交易。

第七、跟上时代，人有我有，人无我有

先前的营销手段是不错，但你应该再想想，还有什么可以增加瓷砖的销售。比如说，先前你向客户展示了瓷砖的耐磨，接下来客户要选择瓷砖，怎样选择，如何搭配，你就在那滔滔不绝跟客户说，哪种颜色配哪种。但是客户都没看到效果，耳听为虚眼见为实。这时，你就该想想，有什么办法或者有什么瓷砖软件，能让客户看到你所说的效果，让客户信服你的话，找到满意的瓷砖，为销售成功奠定基础。如何做瓷砖生意?东西再好，客户看不到优点，也是枉然的。在别人没有的时候，你有了样优势，那成功的天平就会向你倾斜。