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瓷砖与设计不符赔偿问题,瓷砖不合格如何索赔

时间:2023-08-25 作者:宥强


其实瓷砖与设计不符赔偿问题的问题并不复杂,但是又很多的朋友都不太了解瓷砖不合格如何索赔,因此呢,今天小编就来为大家分享瓷砖与设计不符赔偿问题的一些知识,希望可以帮助到大家,下面我们一起来看看这个问题的分析吧!

瓷砖铺贴后发现色差,要求赔偿

色差是一个比较主观的问题。

一个有趣的现象,就是欧美人对瓷砖的要求是一定要存在一定的色差,而这种色差的幅度一般远超出国内品牌陶瓷厂的出厂控制范围。好几次我们按常规分色,却被国外客户要求拆包混装。因为在他们的审美观念中,有一定色差的瓷砖才像天然石材。

国内品牌砖也是人工分色,加上客户要求不同,任何一家公司都难以避免出现色差投诉。这方面的赔偿基本可以说就是无法可依。一般赔偿的程度取决两点:一是色差程度;若在一般眼光可以承受的范围,就不会赔很多;二是业主折腾的程度和公司对品牌形象的珍惜程度。不过有一点:按您购买的瓷砖的价格,若是80规格的话,就绝不是什么一线品牌,那全额赔偿的可能性就基本没有了。

瓷砖贴上墙一半有色差 商家赔偿4450元

瓷砖贴上墙一半有色差商家赔偿4450元

花了近9000元买来的瓷砖,贴上墙后竟有一半存在色差,昨日,记者从省工商局获悉,在工商部门的调解下,消费者曾女士获得了专卖店一次性赔偿4450元。

3月16日,家住黔西县的曾女士在当地某专卖店花8910元,购买了66块白色瓷砖,然而当她把砖拿回家全部贴上墙后发现,这批瓷砖颜色看起来有深有浅,色调极不一致,其中,还有一半的瓷砖颜色明显不同于另外一半,且部分瓷砖凹凸不平,曾女士立即找到专卖店,要求对方赔偿一半有色差的瓷砖购买费4450元,但对方只同意赔偿800元。执法人员先与商家取得联系,并实地查看了曾女士家的墙面,认为其反映问题确实存在,遂调解商家一次性赔偿曾女士瓷砖购买费4450元。

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瓷砖不合格如何索赔

瓷砖质量消费维权

瓷砖质量出现问题,是属于消费品出问题,侵犯的是消费者的权益,消费者权益,是指消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费带来的应得的利益。消费者权益的核心是消费者的权利,其有效实现是消费者权益从应然状态转化为实然状态的前提和基础,而对于消费者权利的实现直接提供法律保障的,则是消费者权益保护法。

《产品质量法》规定,消费者可以通过协商方式解决产品质量纠纷,也可以请社会团体、行政主管部门进行调解,还可向仲裁机构申请裁决,也可直接向人民法院起诉。消费者在消费过程中因产品质量引发问题,有权要求生产者、销售者承担产品质量责任。这里的产品质量问题分为两类,一类是一般产品质量问题,即产品质量不符合国家有关法律、法规规定的要求(称为默示保证条件),或不符合生产者、销售者对产品质量作出的保证和承诺(称为明示担保条件)。如国家法律规定,产品必须符合安全、卫生标准,具备应有的使用性能。还有很多产品都有产品说明、产品标签、广告、样品等,只要生产者、销售者以上述任何一种方式表明了产品的质量,消费者就可以此作为判定质量的依据,只要认定产品与其说明名不符实,就可以判定产品质量有问题。另一类是产品存在缺陷,并使消费者造成了人身伤害和财产损失,表明产品质量问题的严重。在这种情况下,消费者不仅可以要求赔偿该产品损失,还有权要求赔偿该产品造成的其他损失。

同时,我也可以直接投诉到消协,或者通过律师收集证据,直接向法院诉讼维权。

一、消费者的社会监督权利

《产品质量法》第22条规定:“消费者有权就产品质量问题,向产品的生产者、销售者查询;向产品质量监督部门,工商行政管理部门及有关部门申诉,接受申诉的部门应当负责处理。”第23条规定:“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理,支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。

二、销售者必须对消费者购买的产品质量负责

《产品质量法》第40条规定:

售出的产品有下列情况之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:

1、不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;

2、不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;

3、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

三、消费者有权要求获得损害赔偿

《产品质量法》第44条规定:因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的,侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用;造成残疾的,还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;造成受害人死亡的,并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费用等。因产品存在缺陷造成受害人财产损失的。侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的,侵害人应当赔偿损失。

四、损害赔偿的有关时限规定

消费者因产品缺陷造成人身财产损害,根据《产品质量法》第45条规定:“因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年,自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失;但是,尚未超过明示的安全使用期的除外。”消费者在因产品缺陷造成人身、财产损害后,应及时向法院起诉,以免丧失诉权。请求赔偿的权利又叫请求权,指的是消费者因产品缺陷受到损害后,要求侵权人(包括生产者、经销者)给予赔偿的权利。

瓷砖有问题按几倍赔偿

法律分析:经营者提供的瓷砖存在欺诈行为,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

OK,本文到此结束,希望对大家有所帮助。

标签: 瓷砖 不符 索赔

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